Yapı Kredi Ve Migros Ortak Kampanyasında Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

Yapı Kredi ve Migros’un ortak kampanyası olan “Yapı Kredi’ye ilk kez müşteri olup Migros’tan 2.500 TL’lik alışverişe 1 TL ödeme” kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kampanya şartlarını okuyarak, referans kodu alanına “Migros2500” yazarak Yapı Kredi’ye yeni müşteri oldum ve bu şartlara güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.

3 Şubat’ta Yapı Kredi’ye müşteri olmak için başvurumu yaptım, 17 Şubat’ta ise Migros’tan 2.569 TL tutarında alışveriş yaptım. Yani kampanya metninde yazan koşulları sağladığımı düşündüğüm için bu alışverişi gönül rahatlığıyla gerçekleştirdim. Ancak hem alışverişten önce hem de sonrasında müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, kampanyadan adeta habersiz olduklarını, net bir bilgi veremediklerini gördüm. Kampanya metnini ben okuduğum halde, onlar detayları bile bilmiyordu.

Bugünkü görüşmemde ise bu kez referans kodunu yazmadığım gerekçesiyle kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Başta kampanyayla ilgili doğru‑düzgün bilgilendirme yapılmaması, müşteri temsilcilerinin konudan habersiz olması ve ardından da böyle bir gerekçeyle kampanya avantajının verilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Talebim, kampanya kapsamında hak ettiğim 2.499 TL’lik iadesinin tarafıma tanımlanması ve kampanya şartlarını yerine getirmiş bir yeni müşteri olarak bu avantajdan eksiksiz şekilde yararlanılmasıdır.