Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mmehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Mmehmet
05 Ekim 2025 12:13
573

2 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim konserve ton balığı siparişimde, yanlış ve gramajı düşük bir ürün teslim edildi. Siparişi Eskişehir Vişnelik Migros mağazasından teslim aldım ve mağaza çalışanları da durumu biliyor. Doğru ürün yerine farklı bir ürün gönderilmesine rağmen, hesabımdan 299 TL çekildi. Oysa ilk ödemede 449,50 TL onaylamıştım.

Sorunun çözümü için defalarca Migros’un 0850 204 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini ve Eskişehir Vişnelik şubesini aradım. Son olarak 4 Ekim 2025 saat 13:51’de müşteri hizmetlerinden arandım ve talebim üzerine ürünün evden alınacağı söylendi. Ancak bugün 5 Ekim 2025 olmasına rağmen hâlâ ürün evden alınmadı ve iade işlemi gerçekleşmedi.

Migros, siparişleri istediği gibi değiştiriyor ve işine gelen ürünü gönderiyor. Verilen siparişi onaylamadığım halde hesabımdan yanlış miktarda para çekiliyor. Müşteri hizmetlerinde çalışan A*** Hanım gibi kişiler müşterinin suratına telefonu kapatıyor. Bravo Migros, bravo, böyle devam!

Ürünün ambalajı açılmamış ve kullanılmamıştır. Sipariş ettiğim doğru ürünün gönderilmesini veya aksi halde ürünün evden alınarak paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinde yaşadığım ilgisizlik ve iletişim sorunlarından dolayı Migros’tan şikayetçiyim.

yanlis-urun-teslimati-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-1.jpg
05 Ekim 2025 12:59 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Mmehmet
Mmehmet
06 Ekim 2025 23:47

Şikayet iletildikten sonra 2 gün arka arkaya Migros müşteri hizmetleri sanki ilgileniyorlarmış gibi aradılar, sanki çocuk avutuyorlar, yine aynı hikayeyi anlattılar ama halen ürün geri alınmadı. Brav0 Migros

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Siparişim İçin Ne Ürün Ne İade Alabildim

profile
Kübra
27 Eylül 2025 12:48
849

profile
Dursun
23 Nisan 2025 13:19
728
Migros Sanal Markette Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor

profile
05 Ağustos 2025 20:34
235

profile
Kazım
21 Haziran 2025 11:46
375
Benzer Şikayet Yaz
Migros Kategorileri