to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Eylül 2025 tarihinde Kastamonu AVM Migros şubesinden Nivea jel köpük ürünü almak istedim. Ürünün etikette 169 TL olarak belirtilmesine rağmen, kasada 369 TL olarak geçtiğini fark ettim. Durumu kasiyere ilettiğimde, etiketin hatalı olduğu kabul edildi ve iade işlemi başlatıldı. Eğer fişte kontrol etmeseydim, 200 TL fazla ödeme yapmış olacaktım. Benzer etiket hatalarına mağazada daha önce de birçok müşterinin şikayetçi olduğuna ve bu tür yanlışların sıkça yaşandığına tanık oldum.
Ertesi gün iade işlemiyle ilgili tekrar mağazaya gittiğimde, görevli S***** Hanım’ın son derece sert ve saygısız tavrıyla karşılaştım. “Ben sizinle muhatap olmak istemiyorum” diyerek müdürünü çağıracağını belirtti. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyeti ve kurumsal iletişim açısından kabul edilemez. O sırada kasada bekleyen başka bir müşteri de bu tavrı eleştirerek tepkisini dile getirdi. S***** Hanım’ın genel tutumunun da müşterilerle sağlıklı iletişim kurmaktan uzak olduğunu gözlemledim.
Mağaza müdürüyle görüştüğümde ise hatayı kabul etmesine rağmen herhangi bir özür veya empati gösterilmedi. Bu olaydan sonra 4 gündür mağazaya gitmiyorum, sırf bu personelin tavırları nedeniyle alışveriş yapmaktan vazgeçtim. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada bu şekilde bir yaklaşım görmek beni çok rahatsız etti.
İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, mağazada müşteri ilişkilerinin iyileştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
27 Ekim 2025 saat 18:40’ta Manavgat Kumköy Migros mağazasında Gillette Mach3 ürününü almak istedim. Ürünün etiketinde 399 TL yazmasına rağmen kasada 529 TL olarak geçti. Durumu kasiyere ilettiğimde ise ilgisiz ve uygunsuz bir şekilde “Etikette neyse o” şeklinde yanıt aldım. Bu davranıştan dolayı çok...
13 Eylül 2025 tarihinde 18:00-19:30 saatleri arasında Kütahya Sera AVM’deki Migros mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Alışverişimizi tamamladıktan sonra ödeme sırasında Money QR ile giriş yapmak istedik ancak sistem kabul etmedi. Telefon numaramızı pos cihazına ve kasiy...
16 Eylül 2025 tarihinde saat 08:55’te İstanbul/Ümraniye Aşağı Dudullu Mahallesi Saray Bosna Caddesi No:67 adresindeki Dudullu Sinpaş Gökorman Migros Jet mağazasından Reflex Glove Flex Eldiven satın aldım. Reyonda 40₺ olarak gördüğüm ürün kasada 95₺ olarak geçti ve arada 55₺ fiyat farkı oluştu. Fiş n...
Konu: Yanıltıcı Fiyat Etiketi ve Mağaza Personeli Davranışı hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Fiş No: 0168 ile 2M Migros – Çanakkale Troya Park AVM şubesinden gerçekleştirdiğim alışverişte Tchibo Türk Kahvesi satın almak istedim. Reyon altında “İstanbul Türk Kahvesi” etiketi yer alıyordu. Bu nedenl...
Esas 67'de, AVM'deki Migros mağazasından son kullanma tarihi yaklaşan bir ürünü indirimli olduğu için satın aldım. Daha sonra fişe baktığımda ürünün indirimsiz bir şekilde fiyatlandırıldığını fark edip, kasiyer hanımefendiyle iletişime geçtim. Kendisi bir yanlışlık olduğunu, aldığım kasaya durumu il...
Nivea 
Yorumlar