to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Düzenlenen Fatura Ve Migros Sanal Market’ten Düzeltme Talebi
Migros Sanal Market’in internet sitesi üzerinden 2 adet Apple 16 Promax 512 GB Beyaz model telefonu, toplamda 199.999,9 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaralarım: 698301908 ve 698342340. Ürünlerin teslimatı sonrasında tarafıma gönderilen faturada önemli bir hata olduğunu fark ettim. Fatura, şahıs adına kesilmiş ve T. C. Kimlik numaram da yanlış yazılmış. Oysa ben sipariş sırasında kurumsal fatura talep ederek, T. C. Kimlik numaramı ve vergi dairemi eksiksiz şekilde sisteme girmiştim.
Sorunun çözümü için Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmemde faturanın düzeltilmeyeceği söylendi. Konuyu daha net ifade ettiğimde ise, konunun yetkililere iletileceği belirtildi ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve faturamda herhangi bir düzeltme gerçekleşmedi.
Yanlış düzenlenen faturaların, kurumsal bilgilerime uygun şekilde ve doğru olarak tekrar düzenlenip tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Hem yasal hem de kişisel haklarım açısından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurulmuştur. CİMER'e bilgi gönderilmiştir. Twitter'da yayınlanmıştır.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Onlar hiçbir şey yapmadı. Kim yapacak peki? Her şikayete sadece aynı cevabı veriyorsunuz. Günden güne gelişmeleri buraya belirteceğim. Elbet tüketici hakem heyetinden yapılan hata zararı ile tazmin edilecektir.
19:17'de başlayıp 6 dakika süren telefon görüşmesinde. Aranan Numara:0850 200 40. Su adlı kişi fatura iptali gerçekleştiremiyoruz. Sebep de belirtmeden sürecimiz bu dedi kendisi. Ne bir çalışan kodu vs. Hiçbir şey vermedi. Ancak iade talebi alıyoruz dedi. İade de alıyoruz demedi. Vergi kaçıyorsunuz dediğim de ise cevap vermedi. Tamamı ile komedi. Bu iş mahkeme de bitecek gibi duruyor.
O kadar gün geçmesine rağmen tek dedikleri şey, bütün talepleriniz reddedildi. Yanlış kestikleri faturayı doğru bir şekilde kesinlikle kesmiyorlar. Tekrardan bir talep oluşturursanız, yine red edilecek deniyor. Burada alenen bir vergi ile ilgili gibi bir durum olduğu aşikar. Her platformdan şikayetimi sürdüreceğim. Hem CİMER hem de tüketici hakem heyetinde süreç devam ediyor. Kesilen fatura da her şey yanlış, T. C. Kimlik veya VKN dahil. Bu şu demek, yarın bir gün telefonun başına bir şey gelirse, benim olduğunu ispat edemem. Yarın bir gün buradan bir şey aldığınızda, aldığınız şeyin hukuki olarak size ait olmadığını bilin. Süreç devam ettikçe yazmaya devam edeceğim.
