Yanlış Adrese Teslimat Ve Müşteri Temsilcisinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi

28.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 787147737 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 146 TL idi. Ancak ürünler o gün bana hiç teslim edilmedi, daha sonra yanlış adrese teslim edildiğini öğrendim.

03.01.2026 tarihinde Migros müşteri temsilcisi tarafından arandım ve siparişin teslim edilmiş göründüğü söylendi. Önce siparişimin mağazadan teslim alındığı ifade edildi ve mağazadan almam gerektiği belirtildi. Ben de sistemde teslim edilmiş yazdığını ve benim herhangi bir ürün teslim almadığımı söyledim. Ardından evde başka birinin almış olabileceği söylendi, ancak böyle bir durum da kesinlikle söz konusu değil.

İstanbul Sinanoba bölgesindeki bu siparişimle ilgili olarak hem yanlış adrese teslimat yapılması hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle özellikle müşteri temsilcisiyle ilgili görüşmenin ve sürecin detaylı şekilde incelenmesini, yanlış bilgilendirmenin ve yaklaşımların araştırılmasını istiyorum.