Yanlış Adrese Teslimat Ve Müşteri Temsilcisinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi

Aydın

Migros

03 Ocak 09:50

131

28.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 787147737 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 146 TL idi. Ancak ürünler o gün bana hiç teslim edilmedi, daha sonra yanlış adrese teslim edildiğini öğrendim.

03.01.2026 tarihinde Migros müşteri temsilcisi tarafından arandım ve siparişin teslim edilmiş göründüğü söylendi. Önce siparişimin mağazadan teslim alındığı ifade edildi ve mağazadan almam gerektiği belirtildi. Ben de sistemde teslim edilmiş yazdığını ve benim herhangi bir ürün teslim almadığımı söyledim. Ardından evde başka birinin almış olabileceği söylendi, ancak böyle bir durum da kesinlikle söz konusu değil.

İstanbul Sinanoba bölgesindeki bu siparişimle ilgili olarak hem yanlış adrese teslimat yapılması hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle özellikle müşteri temsilcisiyle ilgili görüşmenin ve sürecin detaylı şekilde incelenmesini, yanlış bilgilendirmenin ve yaklaşımların araştırılmasını istiyorum.

Migros

03 Ocak 11:07 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sarper sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanlış Adrese Bırakılan Ürünler İçin İade Talebi

Sarper

Migros

20 Ekim 2025 20:41

683

"Şikayet yayınlandıktan sonra hemen iletişim sağlandı. Hatanın düzeltilmesi için inceleme açıldı ve ertesi sabah ücret iadesi ve özür iletildi. Hızlı bir şekilde tatmin edici çözüme ulaştırdıkları için marka ve yetkililerine teşekkür ediyorum."

1 Destek

Teslim Edilmeyen Siparişe Rağmen Ücretin Çekilmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Mustafa

Migros

29 Ekim 2025 23:45

696

29.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 748694246 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 12 ürün bulunuyordu ve teslimat adresim İlkadım Mahallesi, Park Vadi Evleri e2 Blok 6 numaraydı. Ancak hiçbir ürün tarafıma teslim edilmediği halde, online sistemde siparişim “teslim edildi” ola...

1 Destek