Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Yanık Pizza Ve İlgisiz Personel Nedeniyle İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

profile
Hasan
02 Ekim 2025 23:14
914

02/10/2025 tarihinde saat 19:43’te Kuşadası Migros Çarşı Mağazası'nın fırın bölümünden bir adet karışık Mi-GO pizza satın aldım ve pişirmeleri için personele teslim ettim. Pişme süresi bitmesine rağmen, fırının sesli uyarısına personel ilgisiz kaldı ve pizzam fırında yanmış şekilde çıkarıldı. Yanık pizzayı iade etmek istediğimde, personel ücretin kredi kartıma değil Money kartıma iade edileceğini söyledi. Kredi kartıma iade istediğimi belirtince kasaya yönlendirildim, ancak kasada uzun süre bekletildim ve benden sonra gelen müşterilere öncelik verildi. Sonunda iademi almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Bu süreçte hem pizzamı alamadım hem de gereksiz yere bekletildim. Fiş numaram: 0570, işlem numaram: 43610033263251002. Ödememi kredi kartı ile 149,95 TL olarak gerçekleştirdim. Yıllardır Migros müşterisiyim ve böyle bir ilgisizlikle ilk kez karşılaşıyorum. Hem ücret iademin kredi kartıma yapılmasını hem de mağaza personelinin müşteri ilişkileri ve iş öncelikleri konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini bekliyorum.

03 Ekim 2025 09:06 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Hasan
Hasan
04 Ekim 2025 18:20

Merhaba, iade için mağazaya tekrar gelmem gerekiyormuş. Bırakın iadeyi ben o mağazanın yanından bile geçmem. Çünkü o gün benim iade işlemlerini yapmayan kişi yöneticilerinizdenmiş bunu az önce diğer personelin özür için aradığında öğrendim. Bir yöneticinin bu kadar ilgisiz, çözümden uzak ve müşteriyi mağdur eden bir tavır sergilemesi kesinlikle kabul edilemez. Bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Mesele ücret iadesi değil, sizin müşteri memnumiyetine ve hizmet kalitesine ne kadar önem verdiğinizdir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
12 Ağustos 2025 15:05
841
5
Şafak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Migros Fırın Bölümünde Sürekli Yanan Pizzalar Ve İlgisiz Personel Sorunu

profile
Şafak
28 Eylül 2025 18:38
1.094
"Dün (29.09.2025) 5m Taurus mağazasından arandım. Kuruluş yetkilisi son derce çözüm odaklı, samimi yaklaştı ve mevcut durumdan sebep özürlerini iletti. Bugün (30.09.2025) tekrar mağazaya gittim, hem müşteri temsilcisi hem de mağaza müdürü ilgisini esirgemedi, iki adet mükemmel pişirilmiş karışık pizza ile beni mutlu bir şekilde gönderdiler. Çok teşekkür ederim. :)"
Migros Fırın Bölümünde Sürekli Yanan Pizzalar Ve İlgisiz Personel Sorunu
Migros Fırın Bölümünde Sürekli Yanan Pizzalar Ve İlgisiz Personel Sorunu
Migros Fırın Bölümünde Sürekli Yanan Pizzalar Ve İlgisiz Personel Sorunu
Migros Fırın Bölümünde Sürekli Yanan Pizzalar Ve İlgisiz Personel Sorunu

Migros Şubesinde Personel Davranışları Ve Hizmet Kalitesi Sorunu

profile
Melek
01 Kasım 2025 16:52
549

Açık Gelen Pizza Ve Kuryenin Kaba Tavrı

profile
İpek
07 Nisan 2025 22:45
582
Açık Gelen Pizza Ve Kuryenin Kaba Tavrı
Açık Gelen Pizza Ve Kuryenin Kaba Tavrı
+5

Migros'tan Çifte Ödeme Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Uzun Gecikme

profile
Ayşegül
19 Mayıs 2025 18:16
963
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri