Yanık Pizza Ve İlgisiz Personel Nedeniyle İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Hasan

914

02/10/2025 tarihinde saat 19:43’te Kuşadası Migros Çarşı Mağazası'nın fırın bölümünden bir adet karışık Mi-GO pizza satın aldım ve pişirmeleri için personele teslim ettim. Pişme süresi bitmesine rağmen, fırının sesli uyarısına personel ilgisiz kaldı ve pizzam fırında yanmış şekilde çıkarıldı. Yanık pizzayı iade etmek istediğimde, personel ücretin kredi kartıma değil Money kartıma iade edileceğini söyledi. Kredi kartıma iade istediğimi belirtince kasaya yönlendirildim, ancak kasada uzun süre bekletildim ve benden sonra gelen müşterilere öncelik verildi. Sonunda iademi almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Bu süreçte hem pizzamı alamadım hem de gereksiz yere bekletildim. Fiş numaram: 0570, işlem numaram: 43610033263251002. Ödememi kredi kartı ile 149,95 TL olarak gerçekleştirdim. Yıllardır Migros müşterisiyim ve böyle bir ilgisizlikle ilk kez karşılaşıyorum. Hem ücret iademin kredi kartıma yapılmasını hem de mağaza personelinin müşteri ilişkileri ve iş öncelikleri konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini bekliyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Hasan

Merhaba, iade için mağazaya tekrar gelmem gerekiyormuş. Bırakın iadeyi ben o mağazanın yanından bile geçmem. Çünkü o gün benim iade işlemlerini yapmayan kişi yöneticilerinizdenmiş bunu az önce diğer personelin özür için aradığında öğrendim. Bir yöneticinin bu kadar ilgisiz, çözümden uzak ve müşteriyi mağdur eden bir tavır sergilemesi kesinlikle kabul edilemez. Bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Mesele ücret iadesi değil, sizin müşteri memnumiyetine ve hizmet kalitesine ne kadar önem verdiğinizdir.

Benzer Şikayetler

Migros Fırın Hizmetinde Saygısız Davranış Ve Mağduriyet

Ebru

Migros

841

11.08.2025 tarihinde saat 20:00 civarında Ankara Kuzeykent Migros şubesinden Migros'un Pizzamı GO markasına ait 3 adet karışık pizza (toplamda yaklaşık 450 TL tutarında) satın aldım. Her zaman olduğu gibi Migros'un fırında pişirme hizmetinden yararlanmak istedim. Ancak fırın bölümünde çalışan bayan,...

Çözüldü

Migros Fırın Bölümünde Sürekli Yanan Pizzalar Ve İlgisiz Personel Sorunu

Şafak

Migros

1.094

"Dün (29.09.2025) 5m Taurus mağazasından arandım. Kuruluş yetkilisi son derce çözüm odaklı, samimi yaklaştı ve mevcut durumdan sebep özürlerini iletti. Bugün (30.09.2025) tekrar mağazaya gittim, hem müşteri temsilcisi hem de mağaza müdürü ilgisini esirgemedi, iki adet mükemmel pişirilmiş karışık pizza ile beni mutlu bir şekilde gönderdiler. Çok teşekkür ederim. :)"

Migros Fırın Bölümünde Sürekli Yanan Pizzalar Ve İlgisiz Personel Sorunu

Migros Şubesinde Personel Davranışları Ve Hizmet Kalitesi Sorunu

Melek

Migros

549

01.11.2025 tarihinde Antalya H******* R**** P**** Caddesi üzerindeki Migros şubesinden pizza almak istedim. Kasiyer dışında mağazadaki personelin konuşma tarzı ve davranışları son derece düzeysizdi. "Abiciğim", "ablacığım" gibi ifadelerle iletişim kuruyorlar, işlerini ciddiyetle yapmıyorlardı. Sipar...

Açık Gelen Pizza Ve Kuryenin Kaba Tavrı

İpek

Migros

582

07.04.2025 tarihinde Migros yemekten pizza söyledim. Kurye önce aradı kapattı. Teslim edildi. Yapıldı. Ürün gelmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm yanlışlıkla teslim edildi yapıldı. Bekleyin lütfen dedi. Aradan 15 dakika geçti. Kurye tekrar aradı açtım cadde tarafında olduğunu site kapısını açmamı...

Migros'tan Çifte Ödeme Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Uzun Gecikme

Ayşegül

Migros

963

13.03.2025 tarihinde saat 19.40ta Migros'tan yaptığım alışverişin ödemesini benden alırlarken pos cihazının donması sonucu ödemenin alınmış olduğunu söylememe rağmen tekrardan nakit olarak istendi. Verdim. Paranın ger yatacağını söylediler. Her ihtimale karşı fişimi sakladım. İki haftada bir mağazay...