Un Paketinde Böcek Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #951965894 numaralı siparişte Söke Tam Çavdar Unu 1 kg satın aldım. Ürünü serin ve kuru bir ortamda, uygun koşullarda saklamama rağmen yaklaşık iki hafta sonra paketi kullanmak için açtığımda içinden böcek çıktığını gördüm. Hijyen açısından kabul edilemeyecek bir durumla karşılaştığım için ürünü hemen çöpe atmak zorunda kaldım.

Sanal market olduğu için müşteri hizmetlerine asla bağlanamadım, uygulama üzerinden de sadece standart talepler olduğu için yaşadığım soruna uygun bir geri bildirim bırakamadım. Bu nedenle sorunu doğrudan Migros’a iletip çözüm bulamıyorum.

Migros’un özellikle un gibi gıda ürünlerinde saklama koşulları ve depolama süreçleri konusunda denetim yapmasını, bu konuda gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Böyle bir hizmet kalitesini kabul etmediğimi ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle Migros’tan tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.