Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

21.07.2026 tarihinde saat 11:10’da Migros Hemen üzerinden Aydın Efeler bölgesinden verdiğim #980703370 numaralı siparişim, 1 saat içinde teslim edilmesi gerekirken yaklaşık 1,5 saat geç teslim edildi. Uygulamada sipariş uzun süre “hazırlanıyor” şeklinde kaldı ve yaşanan gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kimseye bağlanamadım, canlı destek hattı da çalışmıyordu. Ne siparişi iptal edebildim ne de gecikmenin sebebi ve ne kadar süreceği ile ilgili herhangi bir bilgi alabildim. Mağazaya kendim gitsem daha kısa sürede alışverişimi tamamlayabilecek durumdaydım.

Benim esas sorunum yalnızca geç teslimat değil, bu kadar beklerken hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamamak ve müşteri hizmetlerine erişememek oldu. Siparişlerimin belirtilen zaman aralığında teslim edilmesini ve olası gecikme durumlarında müşteri hizmetlerine gerçekten ulaşılabilir, aktif çalışan bir iletişim hattı sağlanmasını talep ediyorum.