Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

07.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, teslimat saati 19:00–21:00 aralığında olacak şekilde 2.677 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi sipariş sırasında online olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve gece saat 22:00 civarında teslimat için arandım. Bu durum hem verilen teslimat sözüne hem de temel müşteri memnuniyetine aykırı olduğu için mağduriyet yaşadım.

Teslimatın zamanında yapılamayacağı durumlarda müşterinin önceden aranıp bilgilendirilmesini beklerdim. Saatlerce bekletilip, üstüne bir de geç saatte aranmak gerçekten kabul edilebilir değil. Bu siparişe ait 931875085 numaralı siparişimin tamamı için ödediğim 2.677 TL’nin iadesini talep ediyorum.