Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

28 Haziran 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden “3 al 2’si Money iade” kampanyası kapsamında Bursa Yıldırım bölgesinden 3 adet 1 litrelik limonata siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünlerin 3’ü de teslim edildi gibi görünmesine rağmen, teslimatta bu ürünler gelmedi.

Durumu hemen uygulama üzerinden sorun bildirimi açarak ilettim. Yaklaşık 2 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve eksik ürünleri göndereceklerini, bunun için de teslim saatini birlikte belirleyebileceğimizi söylediler. Teslimat saati netleştirilmesine rağmen o gün hiçbir şekilde ürün gönderilmedi, ne arayan oldu ne de gelen giden.

Sonrasında durumu tekrar anlatmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem eksik ürünlerim var hem de çözüm için kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte Migros Sanal Market’in çalışma sisteminden ciddi anlamda mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım.

920057049 numaralı siparişime ilişkin mağduriyetimin, ister eksik ürünlerim gönderilerek ister para iadesiyle olsun, bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.