Teslim Edilmemiş Siparişin ‘Teslim Edildi’ Şeklinde Gösterilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Bağcılar’da Migros Sanal Market üzerinden dün bir sipariş verdim. Ödemesini kredi kartıyla yaptığım bu sipariş uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez sistem üzerinden şikayet oluşturdum, ertesi gün ise hiçbir ürün elime ulaşmadığı halde talebimin “çözümlendi” olarak kapatıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hem ürünlerimi alamadım hem de uygulamada sipariş teslim edilmiş ve talep çözümlenmiş gibi gösteriliyor. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen gerçekten teslim edilmesini veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını ve hesabımdaki kayıtların gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.