Teslim Edilen Gibi Görünen Sipariş Gerçekleşmedi: Misafirleriyle Zor Duruma Düşen Müşteri

17 Ağustos’ta saat 19.00–21.00 teslimat aralığı için Migros Sanal Market üzerinden sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve ürünler elime ulaşmadı. Üstelik bu süreçte kuryeyi de bir türlü ayarlayamadılar.

Bu sırada evimde misafirlerim vardı ve akşam için hazırlıklarımı bu siparişe göre planlamıştım. Siparişin teslim edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde zor durumda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, siparişim gün içinde getirilmedi ve ertesi güne kaldı.

Migros Sanal Market’ten, bu yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili olarak açık bir açıklama ve samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için daha hızlı ve etkili bir çözüm süreci oluşturulmasını ve teslimat–sistem bilgilerinin tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.