Teslim Edildi Görünen Siparişim Ürünüm Yok Ve Ücret İade Bekliyorum

Migros Sanal Market üzerinden Bartın Merkez bölgesine yönelik 1389784783 numaralı siparişimi dün saat 11:40 civarında verdim. Uygulamada siparişim “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen, siparişimdeki ürünlerin hiçbiri bana ulaşmadı. Herhangi bir ürün teslim almadım.

Siparişimin toplam tutarı 1.590,40 TL olup bu tutar hesabımdan çekildi. Siparişin içinde bebek bezi gibi acil ve önemli ihtiyaçlar da bulunmasına rağmen ortada ne ürün var ne de konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bana “Sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim tutar hesabımdan çekilmiş durumda bekletiliyorum.

Ya ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 1.590,40 TL tutarın derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu teslimat ve bilgilendirme aksaklığıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.