Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve 1.773,65 TL Ücret İadesi Talep Ediyorum

Migros Sanal Market üzerinden 6 Mart 2026 tarihinde saat 03:04’te verdiğim ve 7 Mart 2026 günü 15:00–17:00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken siparişim, Erzurum Yakutiye Üniversite Mahallesi adresime getirilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Bu siparişe ait 830448930 numaralı işlem için kredi kartımdan 1.773,65 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir.

İki gündür uygulama ve diğer kanallar üzerinden ulaşmaya çalışıyorum, talep oluşturmama rağmen sadece talebimin incelendiği belirtiliyor ve herhangi bir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ ne ürünlerim teslim edildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Siparişim sistemde hatalı şekilde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünlerin fiilen teslim edilmemesi ve buna rağmen kartımdan ücret çekilmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Ödenen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya siparişimin gerçekten teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.