Temassız Teslimat Talebi İhlal Edildi Ve Sipariş İptal Edildi

17.08.2027 tarihinde saat 11.53’te Migros Hemen üzerinden 1392381027 numaralı market siparişimi Antalya Konyaaltı Gürsu Mahallesi adresime verdim. Uygulamada 30 dakikada teslimat görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 45 dakikada ancak geldi.

Teslimat için “temassız, kapıya bırak” seçeneğini işaretlememe rağmen, kurye apartmanın kapısından içeri girdi, ben kapıyı açmış olmama rağmen asansöre binip daire kapısına kadar çıkmadı. Apartmana kadar girip siparişi kapıya bırakmak yerine, teslimatı bilinçli olarak iptal edip geri çıktı. Uygulamada da sipariş durumumun “İptal Edildi” olarak göründüğünü ekran görüntüsünden teyit edebiliyorum.

Bu davranışı hem saygısızca hem de müşteriyi ciddiye almayan bir tutum olarak görüyorum. Ben paramla rezil olmak, kuryenin keyfine göre hizmet almak için Migros Hemen’i tercih etmiyorum. Temassız teslimat seçeneği sunuluyorsa, bunun çalışanlara doğru şekilde anlatılmasını ve uygulanmasını bekliyorum.

İlgili kuryenin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak disiplin uygulanmasını, tarafıma özür ve uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum. Bu tür iş ahlakına uymayan çalışanların ya düzgün eğitimden geçirilmesini ya da müşterilerle muhatap edilmemesini talep ediyorum.