Süreçte Bekleme Ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün İade Talebi

21 Şubat 2026 tarihinde saat 18.17 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa’dan Migros Hemen üzerinden süzme yoğurt siparişi verdim. Gelen ürünün son kullanma tarihinin 14.02.2026 olduğunu gördüm, yani son kullanma tarihi geçmiş bir ürün gönderildi.

Durumu önce uygulama üzerinden yazarak bildirdim, herhangi bir dönüş olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kuryeye hemen bilgi verileceğini ve ürünü almaya geleceğini söylediler. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de konuyla ilgili bir çözüm sağlandı. Bu süreçte sanki mecburmuşum gibi evde kurye beklemek zorunda kaldım.

Ben bu siparişle ilgili olarak ürün iadesinin ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmesi ve iki gündür evde bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.