Migros Şube Müdürünün İlgisiz Ve Alaycı Tavrı Nedeniyle Yaşanan İade Sorunu

Aşır · 2025-09-17T19:42:00+03:00

20.08.2025 tarihinde Migros sanal marketten 703543785 sipariş no ile alışveriş yaptım. Ancak aldığım kuzu kıvırcık isimli ürün bozuk çıktığı için evime en yakın şube olan Ümraniye reşitpaşa şubesinden iade etmek istedim. Ancak şube müdürü olan a***** isimli bey bana buradan iade almayacağını burada sadece Migros hemen olduğunu başka şubeye gitmem gerektiğini ifade etti. Ben de canpark AVM ye hasta ve yorgun halimle gittim. Canpark taki görevliler burada iade aldı ve reşitpaşa şubesinden de iade edebileceklerini söylediler. İademi canpark yaptı. Reşitpaşa şubesindeki a***** isimi arkadaş beni resmen başından savdı. İşini hak ederek yapmadı. Hal hareket ve tavırları müdür değil de bakkal sahibi gibi. Onun yüzünden 1 saatim çöpe gitti. Böyle personellere siz eğitim vermiyorsunuz sanırım? İletişim sıfır. Müşteri odağı sıfır. Alaycı ve kibirli konuşma hat safhada. Böyle kişiler nasıl müdür oluyor? Bence bu sizin ayıbınız.

Aşır

17 Eylül 2025 18.50 de Migros Ümraniye reşitpaşa şubesinde. Fiona kırmızı şarap 100 CC almak için reyona gittim. Aynı etiketten 2 tane vardı. Biri 274 TL diğeri 309 TL. Etiketler birebir aynıydı. Yani biri 75 CC diğerinde 100 CC yazmıyordu. Fiona kırmızı şarap 100 CC 274 TL etiketinin tam önünde duran şarabı aldım kasaya gittim 309 TL dedi. Etiket 2 tane ben uygun olanı almak istiyorum dedim. Mağaza müdürü a*** beyi çağırdılar. O esnada kasalarda sıra vardı. 75 CC olan 274 TL dedi. Hayır dedim yanına gidip bakın 100 CC 274 TL yazıyor dedim. Kardeşim bunun fiyatı 309 TL alacaksan al dedi. Bu ne biçim üslup? Beni kasa sırasında bekleyen onlarda kişinin önünde çocuk azarlar gibi azarladı. 35 TL için sizinle tartışmayacağım deyip 309 TL yi ödedim. Ardından alican isimli müdür vasfı taşımayan şahıs 274 TL lik etiketi yırtıp cebine attı. Ben kör değilim. 35 TL için de kimseye çamur atacak değilim. Ancak vatandaş ve müşteri olarak haklarımı biliyorum. En yakın zamanda Migros Ataşehir genel merkezine gelip bu şahıs hakkında bizzat insan kaynakları müdürüyle görüşmek istiyorum. Not : konudan bağımsız kasiyer kadınlara yavrum diye hitap ettiğini de duydum. Migros a böyle hareketler yakışmıyor.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.