Stokta Görünen Ürün Satılamıyor, Zaman Kaybı

21 Mart Cumartesi günü saat 20.00 civarında Antalya Migros 5M AVM içindeki Mavi mağazasında yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. İnternetten stok durumunu kontrol ederek belirli bir jean modelinin aradığımız bedende bu mağazada mevcut olduğunu gördük ve özellikle bu ürünü almak için yaklaşık 40 dakika yol giderek mağazaya geldik.

Mağazaya ulaştığımızda ürünün sadece farklı bedenlerinin rafta olduğunu, aradığımız bedenin ise sadece vitrindeki mankenin üzerinde olduğunu öğrendik. Çalışanlar, mankenin üzerindeki ürünün mutlaka S beden olması gerektiğini, diğer şubelerde de mankenlerde S beden bulunduğunu ve bu nedenle mankenin üzerindeki ürünü kesinlikle satamayacaklarını söylediler. Yani stokta var görünen ürün fiilen mağazada olmasına rağmen, mankenden indirmedikleri için satın alamadık.

Sonuç olarak hem zaman kaybettik hem de beklentiyle gittiğimiz mağazadan eli boş dönmek zorunda kaldık. Stokta var olarak görünen bir ürün mağazada müşteriye satılmayacaksa, sistemde stok olarak gösterilmemesini, bu şekilde insanların mağdur edilmemesini talep ediyorum. Gerek stok takibinin gerekse mağaza içi uygulamaların müşteri mağduriyetine yol açmayacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.