Stokta Görülen Tereyağı Gelmedi, Teslimat Ücreti İade Edilmedi

Migros Hemen üzerinden sadece 1 kg Migros tereyağı almak için verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada tereyağı stokta ve satışta görünmesine rağmen, sipariş sonrasında ürünün stokta kalmadığı gerekçesiyle tarafıma gönderilmedi. Buna rağmen benden 49 TL teslimat ücreti tahsil edildi ve bu ücret, eksik ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyete rağmen iade edilmedi. Sipariş tutarım toplamda 1.720,36 TL’dir ve sipariş numaram 1426861046’dır.

Teslimat sırasında da büyük bir saygısızlık yaşadım. Kurye zile bile basmadan, kapıyı açmam için fırsat vermeden alışveriş torbalarını kapının önüne bırakıp gidipmiş. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimatın düzgün şekilde yapıldığını söyleyebileceğim bir hizmet aldım. Böyle bir teslimat şekli ve hizmet anlayışını Migros gibi bir markaya yakıştıramıyorum.

Hem stokta olmayan ürünü varmış gibi gösterip sipariş alındığı için, hem de buna rağmen teslimat ücretinin tahsil edilip iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik gelen ürün nedeniyle ödediğim teslimat ücretinin iadesini ve stokta olmayan ürünlerin uygulamada satışta gösterilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kuryenin kapıya torba atar gibi bırakıp gitmesi nedeniyle de tarafıma açıklama yapılmasını ve bu konuda gerekli disiplinin sağlanmasını istiyorum.