Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Tam İade Talebi

Dün akşam Migros Hemen üzerinden 1.386,40 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi yaklaşık 20:00 civarında oluşturdum. Kapı çaldığında hemen kapıya gitmeme rağmen, kapıya asılmış küçük bir paket gördüm. Paketin üzerinde alıcı olarak başka bir isim yazıyordu ve içinde sadece 2 adet peynir vardı. Yani bana ait sipariş yerine başkasının siparişi kapıma bırakılıp gidilmiş.

Kuryeye seslenmek için camdan baktığımda ise çoktan ortadan kaybolmuştu, aşağıda da göremedim. Hemen Migros Hemen uygulaması üzerinden yanlış sipariş geldiğine dair kayıt oluşturdum. Uygulamada aranacağım yazmasına rağmen hiçbir şekilde arayan olmadı, sorun çözülmediği gibi kimse ilgilenmedi. Çağrı merkezini aradığımda ise ertesi gün teslimat yapılacağı ve paketi muhafaza etmem gerektiği söylendi.

Gece acil olarak ihtiyacım olan ürünlere ulaşamadığım gibi, yaşadığım mağduriyetle ilgili muhatap da bulamadım. Başka bir müşterinin ürünlerinin hâlâ benim evimde bekliyor olmasından da rahatsızım ve bu şekilde teslimat yapılmasını doğru bulmuyorum. 1395519944 numaralı siparişime ait ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesini istemiyorum, artık Migros Hemen’den sipariş vermemeyi düşünüyorum ve sipariş bedelim olan 1.386,40 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.