to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Yakın Derm Kremi İçin Tam İade Ve Değişim Talebi
10.01.2026 tarihinde Migros uygulaması üzerinden MİON online teslimat ile vermiş olduğum #795458401 numaralı siparişim 14.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan 200 ml’lik büyük boy Maruz Derm kremi teslim aldıktan sonra incelediğimde, ürünün son kullanma tarihinin 2026 yılının 8. ayında dolduğunu gördüm. Bu boyuttaki bir ürünün kısa sürede tüketilmesi zaten çok mümkün değilken, son kullanma tarihine bu kadar kısa süre kalmış olması ve bana 2023'te üretilen 3 yıllık bir ürünü göndermeleri beni ayrıca rahatsız etti.
Kozmetik kremlerin çoğunda açıldıktan sonra 12 aya kadar kullanım süresi olduğu için, bu ürünün son tüketim tarihine çok az kalması kullanım süresini fiilen kısaltmaktadır. Buna rağmen, tarafıma son kullanma tarihi bu kadar yaklaşmış bir ürün gönderileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer ürünün son tüketim tarihinin bu kadar yakın olduğu belirtilmiş olsaydı, bu alışverişi yapmazdım ve başka bir satıcıdan ürünü temin ederdim.
Bu nedenle, ilgili ürün için ödediğim ücretin tam iadesini ya da son kullanma tarihine uzun süre kalan, yeni tarihli bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşterilerin son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler konusunda mutlaka önceden bilgilendirilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
10.01.2026 tarihinde Migros uygulaması üzerinden Mion online teslimat ile verdiğim #795458401 numaralı siparişim 14.01.2026 tarihinde Antalya’daki adresime teslim edildi. Siparişimde yer alan 200 ml’lik büyük boy maruz Derm kremi teslim aldıktan sonra incelediğimde, ürünün son kullanma tarihinin 2026 yılının 8. Ayında dolduğunu gördüm. Bu boyuttaki bir ürünün kısa sürede tüketilmesi zaten çok mümkün değilken, son kullanma tarihine bu kadar kısa süre kalmış olması ve 2023 üretimi yaklaşık 3 senelik bir ürünün gönderilmesi beni rahatsız etti.
Kozmetik kremlerin çoğunda açıldıktan sonra 12 aya kadar kullanım süresi olduğu bilindiği için, bu ürünün son tüketim tarihine çok az kalmış olması, fiili kullanım süresini ciddi şekilde kısaltmaktadır. Buna rağmen, tarafıma son kullanma tarihi bu kadar yaklaşmış bir ürün gönderileceği konusunda sipariş esnasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer ürünün son tüketim tarihinin bu kadar yakın olduğu belirtilmiş olsaydı, bu alışverişi yapmaz, ürünü daha yeni tarihli satan başka bir satıcıdan temin ederdim.
Bu nedenle, ilgili ürün için ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da son kullanma tarihi uzun olan, daha yeni tarihli bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte, müşterilerin son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler hakkında mutlaka önceden açıkça bilgilendirilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli stok ve tarih kontrollerinin düzenli olarak yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Şikayet formunun oluşturulduğuna dair çalışma arkadaşınızdan bilgilendirme aldım, gayet kibar ve hızlı bir şekilde şahsıma ulaştı, teşekkürler. Ancak ürünün son kullanma tarihine sadece 7 ay kalmış olması ve sürecin uzaması bu süreyi daha da kısıtlıyor. Mağduriyetimin artmaması adına değişim talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum, eğer değişim sağlanamayacaksa, ürünü kullanmaya başlayabilmem için tarafıma acilen bilgi verilmesini bekliyorum 🙏🏻 iyi çalışmalar
Şikayetimi okuyacak kişiler için bir gelişme olarak bu yorumu bırakıyorum. Çözüm olarak ürünü iade edebilirsiniz dendi ( bu cevabın verilmesi neden 5 gün aldı onu da bilmiyorum) ürün açık değilse Yurtiçi Kargo’ya paketleyip bırakmam gerekiyormuş, daha sonra Mion çalışanları tarafından incelenince ürünün iadesi alınacakmış. Yani bu en az 1 hafta demek. Ben ürünü aldığımda, 11 Ocak’ta aldığım krem 240 liraydı. Aynı krem Amazon’da 220 liraydı. Kargo bedava olsun diye Mion’dan aldım. Rossmann ve Gratis gibi sitelerde ise 300–400 lira civarıydı. Böyle bir hizmetle karşılaşacağımı bilsem 100 lira kargo ücreti öder ya da ürüne 100 lira daha fazla verir, daha güvenilir sitelerden alırdım. Migros markasının ismine güvendim. Korendy gibi diğer kozmetik mağazaları, sattıkları her ürünün altına son kullanım tarihini yazıyor. Hatta son kullanım tarihine 12 aydan az kalmış ürünleri yıllık indirimlerde neredeyse yarı fiyatına satıyorlar. Mion da kozmetik mağazası ya hani. Belki bir şeyler öğrenirsiniz. Şu anda 100 lira edecek bir ürüne 240 lira verip bir de üstüne bir milyon saat uğraştım 🫶🏻 Son alışverişim. İnşallah kısa sürede marka olarak çalışma şeklinizi düzeltirsiniz (İlgilenen hanımefendi çok tatlıydı, en azından ona hiçbir sözüm yok, zaten onunla alakalı bir durum değil.)
