Migros Sanal Market’ten Aldığım Neutrogena Yüz Kremi Süresi Geçmiş

2025 yılında Migros Sanal Market üzerinden Ankara Eryaman bölgesinden yaptığım alışverişte Neutrogena marka yüz kremi satın almıştım. Kremi bu hafta ilk kez açtığımda kokusundan ve dokusundan ürünün bozulmuş olabileceğini düşündüm.

Ürünle ilgili olarak Neutrogena’nın resmi sitesine krem bilgilerimi yazarak durumu sordum. Oradan aldığım yanıtta kremin raf ömrünün 3 yıl olduğu ve bu süreyi geçmiş bir ürün olduğu bildirildi. Yani Migros Sanal Market üzerinden bana gönderilen ürünün raf ömrü dolmuş.

Raf ömrü geçmiş bir cilt bakım ürününün satılması, özellikle yüze uygulanan bir krem olduğu için, ciddi alerjik reaksiyonlara ve kalıcı cilt hasarlarına yol açabilecek kadar risklidir. İnsan sağlığını doğrudan etkileyebilecek bu kadar hassas bir üründe, son kullanma tarihi kontrolünün yapılmamış olması kabul edilemez.

Neutrogena’nın sitesi üzerinden yaptığım yazışmalar ve Migros’tan aldığım ürünle ilgili belgeleri ek olarak paylaşıyorum. Raf ömrü geçmiş ürün satışının sebebinin araştırılmasını, bu konuda gerekli incelemelerin yapılmasını, sorumlu birimlerin tespit edilmesini ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için Migros’un gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde ürün bedelinin iadesini ve bu sorunla ilgili açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.