to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve Cevapsız İade Talepleri
31 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 200 gramlık Migros Uzman Cızbız Köfte siparişi verdim (Sipariş No: 750133850). Siparişi teslim aldıktan birkaç gün sonra ürünlerin son kullanma tarihlerinin 4 ve 7 Kasım 2025 olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi bu kadar yakın olan ürünlerin gönderilmesi, hijyen ve müşteri memnuniyeti açısından büyük bir sorun teşkil etmektedir. Ayrıca, normalde olması gereken SKT yakın uyarılarının hiçbiri bulunmuyordu. Ürünleri sanal market uygulaması üzerinden aldığım için de ancak birkaç gün sonra fark ettim ve ürünlerin SKT tarihleri dolmuştu.
Durumu fark eder etmez Migros Sanal Market uygulaması üzerinden birkaç kez iade ve değişim talebinde bulundum. Ancak, her seferinde sorun giderilmeden talepler kapatıldı ve tarafıma da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ücret iadesi veya ürün değişimi talebim olmasına rağmen dönüş olmaması ve Migros'un sattığı ürünün 1-2 gün sonra SKT geçmiş olması ya da bu tarz ürünleri satıyor olması kabul edilemez.
Yaşadığım bu süreçten dolayı Migros'a olan güvenim sarsıldı. Market reyonunda hadi önemsemeden bu tarz bir hata yapıldı, ancak talepler karşılanmadan 2-3 kez sorun giderilmiş gibi sistem üzerinden taleplerin kapatılması, Migros'un bu durumu önemsemediği ve SKT geçmiş ürün satışını normal karşıladığı izlenimi uyandırdı. Hem ücret iadesi hem de müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros tan arandım. Son kullanma tarihi geçmiş ürün satmalarına rağmen iade ya da değişim yapılmayacağını söylediler. 2 defa bununla ilgili talepte bulunmuş olmama ve iade süreleri bile dolmamasına rağmen (ki dolmasına gerek yok SKT geçmiş ürün satılamaz) talepleri kapattılar. Kesinlikle işi aymazlığa vurmuş durumdalar. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve belediyeye resimleri ile birlikte başvuracağım, gerekli yaptırımı almalarını isteyeceğim.
Tüketici Hakem Heyeti ve belediyeye gerekli şikayet ve başvurular yapılmıştır. Umarım gerekli yaptırımı alırlar ve bu şekilde tarihi geçen ürün satmaya devam etmezler.
