Sıra Kesme Olayında Çalışanların Müdahalesizliği

15.04.2026 tarihinde saat 20.00–20.15 civarında Adana Yüreğir ilçesi Selehattin Eyyubi Mahallesi, Mustafa Kemal Paşa Bulvarı üzerindeki Migros şubenizde alışveriş yaptım. Kasada ödeme için sıradayken, başka bir müşteri sıraya girmeden önüme geçti ve bu nedenle aramızda tartışma yaşandı.

Bu esnada kasada ve çevrede bulunan çalışanlar olaya müdahale etmedi ve durumu sadece izlemekle yetindi. Ne sıranın düzeniyle ilgili bir uyarı yapıldı ne de müşteriyle iletişime geçilerek sıranın olduğu, işlemlerin sırayla alındığı yönünde bir bilgilendirme yapıldı. Çalışanların bu kadar duyarsız kalması ve hiçbir şekilde yönlendirici ya da açıklayıcı davranmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, bu tür durumlarda çalışanların sıraya uymayan müşteriyi nazikçe uyarmasını, kasada işlemlerin sırayla yapıldığını belirtmesini ve mağaza içinde düzeni sağlamasını beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili şube çalışanlarının müşteri ilişkileri ve sıra düzeni konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.