Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı, Kupon Ve İade Sorunu

profile
01 Eylül 2025 01:25
657

31.08.2025 tarihinde, 16:00 - 17:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere Migros Sanal Market üzerinden 5M Korupark AVM Bursa şubesinden Sipariş No: 709974636 ile alışveriş yaptım. Siparişimde Kale Buzluk 32 l, Kale Musluklu Termos 5 litre ve 2 adet Toblerone Bitter Çikolata 100 g bulunmaktaydı.

Siparişimin hazırlandığına dair mesaj geldikten sonra yaklaşık 30 km yol gidip mağazaya ulaştım. Ancak 32 l buzluk yerine 20 l bir ürün verilmek istendi, termos ise görseldeki mavi renk yerine farklı ve kirli/sararmış bir şekilde hazırlanmıştı. Bu nedenle ürünleri teslim almayarak iade etmek zorunda kaldım. Hiçbir ürünü teslim almadım.

Bu süreçte hem zamanım hem de yakıtım boşa gitti. Ayrıca siparişimde 4000 TL alışverişle hak kazandığım ve 31.08.2025 son gün olan 1200’e 300 TL kuponumu kullandım. Fakat siparişi teslim almadığım ve iade ettiğim halde sistemde “teslim edildi” görünüyor, iptal işlemi yapılmadı ve kuponum da silindi. Şu ana kadar Migros’tan herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Talebim; siparişimdeki ürünlerin eksiksiz, doğru ve temiz şekilde adresime teslim edilmesi ya da ödediğim toplam 926,39 TL’nin eksiksiz iade edilmesi ve kuponumun tekrar tanımlanmasıdır. Aksi halde Migros’un müşteri memnuniyetini önemsemediğini düşünmek zorunda kalacağım. Daha önce eksik ürün tecrübesi yaşadım ve mağaza telafi etmişti, ancak kuponla ilgili böyle bir mağduriyet ilk kez başıma geliyor.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

01 Eylül 2025 09:11 (Şikayetten 7 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Onur
Onur
05 Eylül 2025 10:40

Şikayetimi zaten o belirttiğiniz kanallardan da ilettim. Puanlarım ve kuponlarım dışındaki tutarları cüzdanıma yatırdınız ama puanlarım ve kuponlarım yüklenmedi. 200TL Money puanım vardı yüklenmedi. Ek olarak 300TL indirim kuponu kullanmıştım yüklenmedi ben o kuponu kazanmak için geçen ay 4000TL alışveriş yaptım 31 Ağustos son günü idi ve sizin hatanız yüzünden kupon kullanılamadı. Siparişiniz hazırlanmıştır diyorsunuz yanlış hazırladığınız ürün için bana 60km yol yaptırıyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürünler Raflarda Vardı, Siparişim İptal Edildi Ve Maddi Zarara Uğradım

profile
Özkan
24 Ekim 2025 09:10
225

Migros Sanal Markette Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Melisa
08 Ekim 2025 21:33
363
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görünen Ürünler İçin Siparişimin Kampanyalı Şartlarla İptal Edilmesi Ve Mağduriyet

profile
Hasan
22 Ekim 2025 12:12
333

Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Eksik Yapıldı

profile
Canan
09 Ağustos 2025 02:53
721
Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Eksik Yapıldı
Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Eksik Yapıldı
Benzer Şikayet Yaz
Migros Kategorileri