Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Yaşadım

ID:34395431

Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Yaşadım

Abdulbaki

Migros

29 Kasım 2025 22:58

282

Migros Sanal Market üzerinden 768300322 numaralı siparişimi bugün saat 13:57’de verdim ve teslimat aralığı olarak 19:00–21:00 saatlerini seçtim. Ancak saat 22:30 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir net bilgi de paylaşılmadı.

Müşteri temsilcisine ulaşmak adeta işkenceye dönüştü, defalarca uğraştıktan sonra güçlükle bağlandım. Yaşanan gecikmeden dolayı siparişimin iptalini talep ettiğimde, müşteri temsilcisi iptal işlemini kendilerinin yapamadığını, mağazanın yapacağını söyledi. Ben de o halde mağazaya iletilmesini istedim ve talebimin mağazaya aktarıldığı, iptal durumuyla ilgili SMS ile bilgilendirileceğim ifade edildi. Buna rağmen halen siparişin gelip gelmeyeceği mi, yoksa iptal edilip edilmeyeceği mi belli değil.

Bu saatten sonra siparişin teslim edilmesini kesinlikle istemiyorum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve varsa alınan ücretimin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmeler ve müşteri temsilcisine ulaşma zorluklarıyla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.

siparisim-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-surecinde-bilgi-eksikligi-yasadim-5.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-surecinde-bilgi-eksikligi-yasadim-4.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-surecinde-bilgi-eksikligi-yasadim-3.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-surecinde-bilgi-eksikligi-yasadim-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-surecinde-bilgi-eksikligi-yasadim-1.jpg

Migros

30 Kasım 2025 10:52 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros Sanal Market Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Açıklama Yapılmadı

Mustafa

Migros

22 Ağustos 2025 19:12

587

Migros Sanal Market üzerinden 703865206 numaralı siparişimi 10.54’te eve teslim olarak verdim. Siparişimin 19-21 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 18.07’de “siparişiniz güncellenmiştir” şeklinde bir mail aldım ve teslimatın ertesi gün 12-14 saatleri arasında yapılacağı belirtildi....

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Saatlerce Teslim Edilmedi, Bilgi Alamadan İptal Ettim

Oğuzhan

Migros

22 Eylül 2025 23:16

377

19-21 saatleri arasında teslim edilmesi gereken 724399294 numaralı Migros Sanal Market siparişim, saat 22:45 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ancak bu seferki çok daha uzun sürdü ve gece geç saatlere kadar sipariş beklemek zorunda kaldım. Sabah işe gideceğ...

Siparişlerimin Keyfi İptal Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gönül

Migros

30 Eylül 2025 17:07

247

29 Eylül tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 729292522 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim, 30 Eylül Salı günü 15.00-17.00 saatleri arasında teslim edilecekti. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, “adres yanlış” denilerek siparişim iptal edildi. Bu durumu kendim müşteri hizmetlerini aray...

siparislerimin-keyfi-iptal-edilmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Hakkında İade Talebi

Buşim

Migros

29 Kasım 2025 19:05

319

29 Kasım tarihinde Migros Sanal Market üzerinden kredi kartıyla 767939423 numaralı, 3.090,65 TL tutarındaki siparişi verdim ve teslimat zaman aralığı olarak 12.00–14.00 saatlerini seçtim. Kurye beni arayarak siparişi 2 saat sonra getirebileceğini söyledi, ben de kabul ettim. Ancak sistemde saat 18.3...

Hayri sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market Siparişim Saatlerdir Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok

Hayri

Migros

22 Kasım 2025 21:37

169

22.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve 17.00–19.00 teslimat aralığı seçili olan siparişim, üzerinden 3 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Uygulamada da herhangi bir net bilgilendirme yapılmadığı için ne zaman geleceğini bilmiyorum. Saat 21.05’te müşte...