Siparişim Teslim Edildi Şeklinde Görünüyor Ama Ürünler Hiç Gelmedi

06.04.2026 tarihinde saat 12:33’te Migros Hemen üzerinden Kocaeli İzmit Dolphin şubesinden 851342044 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerin hiçbiri bana teslim edilmediği halde sistemde ve kurye tarafından “teslim edildi” olarak görülüyor. Ben herhangi bir ürün teslim almadım.

Kuryeye ve yetkililere durumu ilettiğimde, ürünleri getirdiklerini ve teslim ettiklerini söylüyorlar ancak ben ne kapıda bir teslimat gördüm ne de herhangi bir ürün aldım. Buna rağmen “size getirdik” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışılıyor.

Çoğu ürün çocuk için olduğundan, 6 saati aşan bir süre boyunca acil ihtiyaçlarımızı karşılayamadık ve mağdur olduk. Ne siparişim ulaştı ne de sorunumla ilgili tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin derhal yeniden ve eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.