Sipariş İptal Edildi Ama Teslim Edildi Görünüyor, İade Ve Kupon Sorunu

Migros Sanal Market üzerinden dün saat 10.20 civarında 860865184 numaralı siparişi verdim. Adres bilgisinin yanlış olduğunu siparişten sonra fark ettim ve sipariş yanlış adrese gitti. Daha sonra sipariş iptal edilerek adresten geri alındı.

Sipariş iptal edilmesine rağmen uygulamada hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Ayrıca bu siparişte ilk alışverişe özel 500 TL hoş geldin kuponumu kullandığım için, şu an ne kuponu tekrar kullanabiliyorum ne de yeni sipariş verebiliyorum, oysa acil olarak yeniden sipariş vermem gerekiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talep oluşturulduğu ve aciliyet bildirildiği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Para iademin bir an önce yapılmasını, hoş geldin kuponumun tekrar aktif edilmesini ve sistemdeki sipariş durumunun da doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.