Sağlık Riski Taşıyan Bozulmuş Salatalık Siparişi Ve Yanıtsız Şikayet

Migros Hemen üzerinden verdiğim salatalık siparişinde tarafıma insan sağlığı açısından ciddi risk oluşturabilecek durumda bir ürün gönderildi.

Salatalıkların bulunduğu poşete suyu akmış, ürünler ezilmiş, alt kısımları kararmış, tüylenmiş ve küflenmiş durumdaydı. Bu şekilde bir gıda ürününün müşteriye gönderilmesi ciddi bir gıda güvenliği sorunudur.

Durumu fark ettiğimde Migros’a talep oluşturdum ve ürünü bir süre muhafaza ettim. Yapılan görüşmede mağaza tarafından aranacağım ve ürünün teslim alınacağı söylendi. Ancak ürünün suyu akarak buzdolabımı da kirletmesi nedeniyle daha fazla muhafaza edemeyeceğimi ve ürünü atmak zorunda kaldığımı bildirdim. Ürüne ait fotoğrafların mevcut olduğunu da ilettim ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik sistemde talebimin “çözümlendi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak tarafıma ücret iadesinin yapıldığına dair herhangi bir mesaj gelmediği gibi telefonla da bilgilendirme yapılmadı. İadenin yapılıp yapılmadığı konusunda dahi net bir bilgi verilmedi.

Burada asıl mesele ürün bedeli değildir, tutar yüksek bir meblağ değil. Asıl sorun; bozulmuş, küflenmiş ve tüketilmesi uygun olmayan bir gıda ürününün gönderilmesi, bunun insan sağlığı açısından taşıdığı riskin ciddiye alınmaması ve şikayetimin gereken şekilde takip edilmemesidir.

Talebimin herhangi bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadan “çözümlendi” olarak kapatılması kabul edilebilir değildir. Kusurlu ve sağlığa uygun olmayan ürünün nasıl olup da müşteriye gönderildiği, gerekli kontrollerin neden yapılmadığı ve talebimin hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda açıklama talep ediyorum.

Ürüne ait fotoğraflar tarafımda mevcuttur. Yaşanan durumun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.