Migros Hemen'den Gelen Delinmiş Salça İçin Ücret İadesi Ve Geri Bildirim Talebi

Migros Hemen üzerinden aldığım Migros marka salça kutusu 27 Ağustos tarihinde elime ulaştığında delinmiş ve bozulmuş durumdaydı. Ürün hem hijyen açısından riskliydi hem de kullanılamaz haldeydi.

Aynı gün içinde uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim, bana dönüş yapılacağı söylendi. 28 ve 29 Ağustos’ta tekrar iletişime geçmeme rağmen kimse ne aradı ne de ürünü almaya geldi. Bozuk salça üç gün boyunca evde bekledi, kimse gelmeyince de hijyen açısından mecburen 30’unda ürünü çöpe attım.

Daha sonra benimle iletişime geçtiklerinde ürünü çöpe attığımı söyleyince, ürünü alamadıkları için hiçbir işlem yapmayacaklarını belirttiler. Üç gün boyunca kimsenin ürünü almaya gelmemesine rağmen, sorumluluğun tamamen bana bırakılması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 1404651527’dir, bu siparişte yaklaşık 50 TL tutarında, bir adet salça için ödeme yaptım. Kusurlu gelen bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.