to read complaints and reviews, or file yours.Ramazan Erzak Kolisi Ve Nakdi Yardım Gecikmesi Şikayeti
Ramazan ayında Kızılay tarafından Migros aracılığıyla tarafıma erzak kolisi teslim edileceği söylenmişti. 13 Mart’ta teslimat için arandım; ancak konum yanlış olduğu için ertesi güne erteleneceği belirtildi. Buna rağmen ertesi gün de herhangi bir teslimat yapılmadı ve o günden beri ne erzak kolisi teslim edildi ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.
Bu süreçte Migros müşteri hizmetleri ile yaklaşık 15 gün önce iki kez görüştüm, şikayetimin alındığı söylendi; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık bir hafta önce de müşteri temsilcisine yazılı olarak ulaştım, yine sadece şikayetimin alındığı bilgisi verildi. Gaziosmanpaşa Kızılay şubesi ile de görüştüm, fakat oradan da somut bir sonuç alamadım. Erzak teslimatı için yalnızca bir teslimat kodum vardı; nakdi yardım için ise şubeden başvuru yaptığım halde bana herhangi bir başvuru numarası verilmedi. "Size mesaj gelecek" denmesine rağmen hiçbir mesaj gelmedi.
Hem erzak kolisinin tarafıma ulaştırılmasını hem de Ramazan ayında yatırılması gereken nakdi yardımın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve başvurularımın akıbeti hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Merhaba canlı destek hattınıza şikayetimi ilettim. Ondan önce müşteri hizmetlerinizde görüştüm fakat sürekli başkalarına aktarıldım sonunda 10 dakika bekletilince kapattım. Yani ne Migros'tan ne de Kızılay dan kendime muhatap bulamadım, açıklama yapılmıyor, artık daha da uğraşmam zaten.
