Palamut Kampanyasında Ürün Bulunamaması Ve Yanıltıcı Bilgi Şikayeti

Kayseri Kocasinan’da ikamet ediyorum. 12.10.2026–14.10.2026 tarihleri arasında geçerli olan palamut kampanyanızla ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Migros’un Instagram sayfasındaki “Palamut adet 39,90 TL’ye düştü” görselini gördükten sonra, bu indirimden faydalanmak için defalarca uğraşmama rağmen palamut bulamadım ve doğru düzgün bilgi alamadım.

Dün, yani kampanyanın son günü olan 14.10.2026’da müşteri hizmetlerini aradım. Bana her mağazada olmadığını, belirli mağazalarda bulunduğunu söylediler ve bazı mağaza isimleri verdiler. Verilen mağazaları tek tek aradım, ancak telefonlara bakan olmadı, kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefon görüşmelerim Migros ve Macro Center numaralarıyla yaptığım arama kayıtları üzerinden de görülebilmektedir.

Sonrasında özellikle Tuna AVM’deki Migros’ta palamut olduğu söylendi, ben de oraya gidip bakmak istedim. Ancak gittiğimde orada sadece paketli balık satıldığı, palamutun zaten hiç gelmediği söylendi. Bununla da yetinmeyip Kocasinan civarındaki birçok Migros mağazasına gittim; Kiler’in oradaki mağazaya, adliye çevresindeki mağazaya, Tuna Mahallesi civarında gördüğüm her Migros’a uğradım. Buna rağmen hiçbir yerde kampanyalı palamut bulamadım.

Ben müşteriyim, kampanya varsa bundan yararlanmak benim de hakkım. İndirim duyuruluyor ama ürün fiilen bulunamıyor, üstüne doğru bilgi de verilmiyor. Paramla alışveriş yapmak isterken yanlış ve çelişkili açıklamalarla oyalanmak, defalarca mağaza gezmek zorunda kalmak beni oldukça mağdur etti. Bu kadar balığı kimlerin, nereden, nasıl alabildiğini merak ediyorum, çünkü normal bir müşteri olarak ulaşılamaz bir kampanya ile karşılaştım.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, tarafıma verilen yanlış ve eksik bilgiler nedeniyle bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, ilan edilen palamut indirimi için geç de olsa makul bir telafi sağlanmasını ve bu tür kampanyalarda ürün bulunabilirliğinin ve müşteri bilgilendirmesinin çok daha şeffaf ve doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum.