Migros’tan Vaat Edilen Money Puanı Hesaba Yüklenmedi

8 Haziran tarihinde Migros Sanal Market üzerinden İzmir Seferihisar bölgesinden kırmızı et siparişi verdim. 1.950 TL’lik alışverişime karşılık 160 Money puan kazanacağım taahhüt edilmesine rağmen, bugün itibarıyla bu puanlar hâlâ hesabıma yüklenmedi.

Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sistemde puanı kazandığımın göründüğünü ancak hesabıma geçmediğini, bu nedenle şikayet kaydı oluşturacaklarını söylediler. Buna rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreç, ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği yaratmış durumda ve verilen sözlerin tutulmaması güvenimi zedeliyor.

Migros’tan, vaat edilen 160 Money puanımın derhal hesabıma yüklenmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili özür içeren net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.