to read complaints and reviews, or file yours.Migros’tan Vaat Edilen Money Puanı Hesaba Yüklenmedi
8 Haziran tarihinde Migros Sanal Market üzerinden İzmir Seferihisar bölgesinden kırmızı et siparişi verdim. 1.950 TL’lik alışverişime karşılık 160 Money puan kazanacağım taahhüt edilmesine rağmen, bugün itibarıyla bu puanlar hâlâ hesabıma yüklenmedi.
Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sistemde puanı kazandığımın göründüğünü ancak hesabıma geçmediğini, bu nedenle şikayet kaydı oluşturacaklarını söylediler. Buna rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreç, ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği yaratmış durumda ve verilen sözlerin tutulmaması güvenimi zedeliyor.
Migros’tan, vaat edilen 160 Money puanımın derhal hesabıma yüklenmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili özür içeren net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Standart ve klasik cevap verme yerine sorun çözmenin müşteri memnuniyeti sağlamanın birinci önceliğiniz olduğunu düşünüyorum söylediğiniz kanallardan sonuç alınamadığı için buradan iletiliyor
