Migros'tan Bilgilendirme Alınmadan Siparişimin Kargodan Geri Çekilmesi Ve İptali

Migros Ekstra üzerinden 1 Ekim tarihinde 113.000 TL tutarında Apple iPhone 17 Pro siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi, ancak Migros bana hiçbir bilgi verilmeden ürünü kargodan geri çağırdı ve bugün itibarıyla siparişi iptal etti.

Kargo firmasıyla yaptığım kontrollerde gönderi için iade sürecinin başlatıldığını ve ürünün transfer sürecinde geri döndüğünü gösteren ekran görüntüsüne ulaştım. Kargo bana hiç gelmedi, teslimata bile çıkmadan sanki teslim edilememiş gibi gösterilip süreç iade şeklinde işletildi. Migros müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün kargo tarafından teslim edilemediği için geri döndüğü söylendi, ancak kargo hareketlerinde bunun gerçeği yansıtmadığını açıkça görüyorum.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sorumluluk kargo firmasına bırakılarak ve tamamen benim dışımda gelişen bir süreçle bu siparişin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 1449307438 olup, bu siparişimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturularak tarafıma gönderilmesini ve yaşatılan mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.