to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihli, 768993953 numaralı siparişime ait 2 adet Tommy Hilfiger crossover omuz çantasını, Migros uygulaması üzerinden Migros Ekstra satıcısından satın aldım. Sipariş Bursa’ya, Aralık 2025 başında teslim edildi.
Satış sayfasında ürün materyali “deri” olarak belirtilmiş olmasına rağmen, gelen ürünlerin pu (sentetik) olduğu anlaşılmıştır. Barkod/ürün sorgulamasında da ürün bilgisi “Synthetic” olarak yer almaktadır. Bu durum satış sayfasındaki bilgilerle açıkça çelişmektedir.
Bu husus, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Ayrıca ayıplı mallar 14 günlük cayma süresine tabi değildir, tüketicinin iade ve bedel iadesi hakkı kanunen saklıdır. Buna rağmen Migros tarafına yaptığım başvuruda, yalnızca “14 günlük iade süresi aşıldığı” gerekçe gösterilerek talebim reddedilmiş, ürünün deri yerine sentetik olması dikkate alınmamıştır.
Ürünler kesinlikle kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve ambalajı bozulmamıştır.
Bu nedenle ürünlerin iade alınarak bedelinin kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal başvurularımı başlatacağımı ve tüm haklarımı kullanacağımı açıkça bildiririm.
Konunun ivedilikle ve mevzuata uygun şekilde çözülmesini talep ediyorum.
17.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 740770940 numaralı siparişi, yanlış ürün seçimi nedeniyle iptal ettim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, iademin ertesi gün hesabıma geçeceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen 327,85 TL tutarındaki iadem hesabıma...
14 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte bozuk ve küflü yeşillik gönderildi. Ürünü iade etmek istedim ancak gelip alan olmadı. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, arayacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödemeyi banka kartımla ve 104 TL ola...
04 Eylül 2025 tarihinde Migros Sanal üzerinden verdiğim 712758593 numaralı siparişim, belirtilen teslimat süresi içinde tarafıma ulaştırılmadı. Teslimatın gerçekleşmesi için üç gün boyunca bekledim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve sürekli olarak “teslim edilecek” şekli...
01.12.2025 tarihli, 769883916 numaralı Migros Sanal Market siparişimde bulunan Altınkılıç marka, son tüketim tarihi 2026 Nisan olan ürünü bu sabah açtığımda ambalajında herhangi bir şişme, yırtık ya da sızıntı olmamasına rağmen üründen inanılmaz derecede kötü bir koku geldi. Bu nedenle ürünü tüketme...
Migros sanal marketten 8 Nisan 2024 tarihinde 412652798 numaralı siparişimdeki iki adet ürünü 9 Nisan 2024 tarihinde Migros mağazasına iade ettim. İade tutarının 7 gün içinde kartıma iade edileceği belirtildi. Ancak 27 gün geçmesine rağmen iade işlemi gerçekleştirilmedi. Migros müşteri ilişkilerini ...
Tommy Hilfiger 
Yorumlar