Migros'ta Yanlış Adrese Teslimat Ve Söz Verilen Hediye Çekinin Verilmemesi

01.02.2026 tarihinde Sivas AVM Migros Sanal Market şubesinden 808464082 numaralı ve 552,04 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ancak siparişim benim adresime değil, tamamen farklı bir apartmana teslim edilmiş. Kendi siparişimin yanlış adrese bırakıldığını, karşı apartmanın yöneticisi sayesinde tesadüfen öğrenebildim. Kurye hizmeti için ayrıca ücret ödediğim bir siparişi, kızımı gönderip karşı apartmandan elden aldırmak zorunda kaldım.

Bu yaşananların ardından ne arandım ne de bilgilendirildim. Ancak ben şikayet talebi oluşturduktan sonra benimle iletişime geçildi ve yaşanan mağduriyet için hediye çeki tanımlanacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı ve verilen söz tutulmadı.

Migros’un hem yanlış adrese teslimat yapmasını hem de sonrasında verdiği sözleri yerine getirmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hediye çekimin bir an önce hesabıma tanımlanmasını, ayrıca bu hatadan dolayı tarafıma açık bir özür verilmesini ve ücretini ödediğim halde benim gidip başka bir apartmandan ürün almam gibi bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.