to read complaints and reviews, or file yours.Migros’ta Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Kampanya İhlali
13.07.2026 tarihinde Çankırı’daki Migros mağazanızdan yaptığım alışveriş, benim için Migros’la yaşadığım en olumsuz deneyim oldu. Süt reyonunda sütlerde “1 alana 1 bedava” ibaresi vardı, bu kampanyaya güvenerek 1 adet süt aldım ancak kasada hiçbir indirim uygulanmadı. Ayrıca son tüketim tarihi yaklaşan ve üzerinde 57 TL yazan tavuk şiş ürününü de aldım, fakat kasada bu ürüne de etiketinde yazan fiyat üzerinden işlem yapılmadı ve beklediğimden çok daha yüksek bir tutar çıktı.
Jet kasada işlem yaparken, görevli personel hem süt için indirim olduğunu hem de 57 TL etiketli tavuk şişin indirimli olduğunu belirtti. Ekranda ürünler net görünmediği ve aceleyle çıkmamız gerektiği için ödeme işlemini tamamladım. Toplamda 639,70 TL ödeme yaptım. Fişe sonradan baktığımda, ne süt kampanyasının uygulandığını ne de tavuk şiş ürününün etiket fiyatından geçtiğini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Müşteriyi reyondaki etiketle farklı, kasada farklı fiyatla karşılamak ve vaat edilen kampanyayı uygulamamak, kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Durumu Migros müşteri hizmetlerine ilettiğimde süt için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler, bu da mağduriyetimin devam etmesine yol açtı. Gerekli yerlere başvuru ve şikayetlerimi iletmeme rağmen somut bir sonuç alamadım.
Bu yaşananlar nedeniyle Migros’tan hem müşteriyi bu şekilde yanıltmaları konusunda bir özür bekliyorum hem de süt kampanyasının ve 57 TL etiketli tavuk şiş ürününün fişe yansıyan fazla tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sadece benim değil, pek çok kişinin Migros’ta özellikle fiyat etiketi ve kasa fiyatı arasındaki uyumsuzluklardan şikayetçi olduğunu görüyorum. Bu nedenle fiyat etiketlerinin ve kampanyaların çok daha sıkı bir şekilde kontrol edilmesini, kasa fiyatlarıyla birebir uyumlu hale getirilmesini ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını istiyorum. Aynı mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
