Migros'ta Ücretsiz Teslimat Kampanyası Şartları İhlal Edildi

Migros’un 1–31 Temmuz 2026 tarihleri arasında geçerli olarak duyurduğu “Sana özel ücretsiz teslimat” kampanyasından yararlanmak için Migros Sanal Market üzerinden 2 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Sarıyer Huzur Mahallesi’ne teslim edilmek üzere sipariş verdim. Kampanya şartlarında, siparişin tesliminden sonra 4–6 saat içerisinde 2 adet ücretsiz teslimat hakkının hesaba tanımlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın hesabıma hiçbir şekilde ücretsiz teslimat hakkı tanımlanmadı.

Yeni sipariş vermeye çalıştığım her seferinde, kampanya gereği ücretsiz olması gereken teslimat ücreti sistem tarafından hâlâ sepetime ekleniyor. Bu durum hem kampanya metninde yer alan şartlara aykırı olduğu için mağduriyet yaratıyor hem de tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama haline geliyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen yalnızca talep oluşturulup hiçbir aksiyon alınmadı, tarafıma çözüm sunulmadı ve bilgilendirme yapılmadı. Aradan 4 gün geçmiş olmasına rağmen sorun hâlâ devam etmektedir.

Kampanya koşullarına uygun olarak hesabıma söz verilen 2 adet ücretsiz teslimat hakkının derhal tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili ekran görüntüleri ve görseller tarafımca şikayete eklenmiştir.