Migros'ta Poşet Krizi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

07.11.2024 akşam saatlerinde Gölcük Migros Topçular şubesinden alışveriş yaptım. Patates (4 kg yakın) ve soğan (4 kg yakın) aldım. Poşetler soğan zarı inceliğinde olduğu için çift poşet yaptım. Her ikisini de kasaya gidip ödemesini yapmak üzere kasiyere verdim. Soğanın olduğu poşetin sapı, kasiyer tartmak için kendi önüne alırken koptu (olabilir, insanlık hali). Kopuk bir şekilde benim almam için kasa önüne kondu. 'Sizde aynı poşetten var mı?' diye sordum, hayır yanıtı alınca gittim yenisini aldım. Sonra bunun telafisini benim mi yapmam gerekli? Ben size poşeti sağlam bir şekilde verdim. Tamam, kopabilir anlıyorum, telafisi yapılır, emsal poşet orada bulundurulur, o şekilde verilir. Yırtık, kopuk bir şekilde verilmez çünkü ben poşetin sapını kopuk bir şekilde vermedim. Bana ücretli poşetten bahsedildi. Sonra tartışma sürünce, lütuf eder gibi oradaki poşetten verilmek istendi. Poşetin benim tarafımdan sağlam verilmediği, kopuk verildiği söylendi. Her şey kameralar karşısında oldu. Hodri meydan, izleyin kardeşim! Kasiyerin, pardon kasiyerlerin (birkaç kasiyer vardı) üsluba bakalım, konuşmalara bakalım. Bir de burada Migros yönetiminin de suçu var. Patates ve soğan ağır gelen ürünler ve birçok mağazada farklı poşet olur. Örnek: Gölcük Taso Market ya da Hisar Marketler vb. Gidip bakın, iyileştirmelerinize maliyet getirecek diye uyanıklık yapmayın. Bugün yaşadığım olayda karşımdaki bayanda olunca elim ayağım titredi, yanlış bir kelime sarf etmemek için. Poşet kopuyorsa bunun telafisini siz yapacaksınız, ben değil. Ben de biliyorum ücretli poşet almayı. 8 yaşımdan beri pazarcılık yaptım, esnaflık yaptım, halen daha hem esnaflık hem fabrikada çalışıyorum. Müşterilerle nasıl konuşulacağını, nasıl hitap edileceğini, hangi üslupta bulunulacağının eğitimini veririm.