Migros’ta Bilinmeyen Ayçiçek Yağı Sınırlaması Ve Kaba Üslup

Denizli Karşıyaka Mahallesi yol üzerindeki Migros mağazasına, düğün yemeğinde kullanmak üzere ayçiçek yağı almak için gittim. Migros’un kendi markalı ayçiçek yağında indirim vardı ve ben de bu indirimden yararlanmak için 8 adet almak istedim. Kasaya geldiğimde mağaza sorumlusu, 4 adetten fazla alamayacağımı, 8 tane veremeyeceklerini söyledi.

Bu sınırlamanın daha önceden reyonda, etikette ya da herhangi bir bilgilendirme yazısında belirtilmemiş olması beni rahatsız etti. Ayrıca mağaza sorumlusunun bunu aktarırken sinirli ve kaba bir üslupla konuşması, nazik ve açıklayıcı olmaması da can sıkıcıydı. Böyle bir durumda müşteriye durumu sakince izah edilmesini, kural varsa da bunun önceden açıkça belirtilmesini beklerdim.

Aynı gün benzer üründen BİM’den 12 adet aldım ve orada hiçbir şekilde itiraz ya da sınırlama ile karşılaşmadım. Bu durum Migros mağazasındaki uygulamanın ve üslubun ne kadar yanlış olduğunu daha da ortaya koydu.

Migros’tan beklentim, bu şube özelinde gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılması, varsa adet sınırlamalarının reyonlarda açıkça yazılı olarak belirtilmesi ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.