Migros Yemek Ve Hemen'de Tahmini Teslim Süresi Yanıltıcı, Sürekli Gecikmeler

Bugün Migros Yemek ve Migros Hemen üzerinden verdiğim iki siparişte de ciddi gecikme yaşadım ve bu durum beni hem mağdur etti hem de yanıltılmış hissettirdi. Migros Yemek siparişimi saat 12:08’de verdim, uygulamada tahmini teslim süresi 30 dakika olarak görünüyordu. Buna rağmen saat 13:30 olmasına rağmen siparişim hâlâ gelmeyince sinirlenip iptal etmek zorunda kaldım.

Akşam ise bu kez Migros Hemen üzerinden saat 20:54’te sipariş verdim, yine tahmini teslim süresi 30 dakika civarı görünüyordu. Buna rağmen siparişim yaklaşık 22:10’da teslim edildi. Aç olduğum için bu kez iptal edemedim ve mecburen fazladan beklemek zorunda kaldım.

Madem kurye sayınız ya da dağıtım kapasiteniz bu süreleri karşılamaya yetmiyor, uygulamada tahmini teslim süresini 30 dakika olarak göstermeyin. Daha uzun sürecekse dürüstçe 1 saat veya ne kadar sürecekse onu yazın, insanları yanıltıp mağdur etmeyin. Ben siparişimin peşinde koşmak, sürekli bekleyip sonunda iptal etmek zorunda kalmak istemiyorum. Teslimat sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda daha şeffaf davranılmasını istiyorum.