Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33203114
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Migros Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Çözüm Talebi

profile
Esra
Migros
30 Temmuz 2025 04:46
416
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Geri dönüş yapan arkadaşlara ve iade işleminin hızı için teşekkürler”

29.07.2025 tarihinde Migros Sanal üzerinden Ayvalık 150 Evler Mahallesi adresime 15:00-17:00 arası teslim edilmek üzere 690700329 numaralı siparişi verdim. Ağırlıklı temizlik malzemelerinin bulunduğu bu siparişin toplam tutarı 1040 TL’dir ve kredi kartım ile ödeme yaptım.

Teslimat saatinin sonunda, 17:00’de 0850’li bir hattan sadece bir kez arandım fakat çağrıya cevap veremedim. Arayan numara geri dönüşe kapalı olduğu için ulaşmam mümkün olmadı. Uygulamada, siparişin 17:15’te elime hiç ulaşmadan teslim edildiği bilgisi yer aldı. Ancak hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kurye ile iletişim kurmadım. Konuyu hemen Migros Sanal uygulamasında canlı asistanlara ilettim, fakat yalnızca talep oluşturulduğu belirtildi. Ardından, müşteri hizmetleri aracılığıyla da ulaşmaya çalıştım ve sonunda teslimat aracı bilgi kısmından bağlandığım bir yetkiliye sesli olarak yaşadığım mağduriyeti anlattım, siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, uygulamada ne iptal bilgisi var ne de hesabıma para iadesi gerçekleşti.

Migros gibi büyük ve kurumsal bir firmanın, teslimat yapılmadan siparişi teslim edilmiş gibi göstermesi ve ardından hiçbir muhatap bulamamak oldukça hayal kırıklığı yarattı. Ödeme kartımdan tahsil edilmesine rağmen hiçbir ürünün elime ulaşmaması mağduriyetimi daha da büyüttü. Sorunumun hızlıca çözülmesini, siparişimin iptalini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollardan arayacağımı da belirtmek isterim.

Migros Logo
Migros
30 Temmuz 2025 09:07 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Esra
Esra
30 Temmuz 2025 10:31

Ne talebine ne mağduriyetime bir cevap değil, bahsi geçen numarayı aradım zaten getiren araç ile ilgili sorun kısmından zorla bir bayana bağlanıp anlattım sipariş iptal talebi alindi dedi ancak hala bir netice yok, Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim resmen ödemesini yaptığım halde ya başka bir adrese bırakıldı ya hiç teslim edilmesi, ben almadığım malın parasını ödediğim ile kaldım

Esra
Esra
01 Ağustos 2025 23:45

Geri dönüş yapan arkadaşlara ve iade işleminin hızı için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros Sanal Market’te Üst Üste Teslimat Ve Ürün Sorunları, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
Gamze
Migros
14 Ağustos 2025 14:46
419

Migros Sanal Market üzerinden Ayvalık 150 Evler Mahallesi’nde verdiğim son üç siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. 12 Temmuz’da #680622873 numaralı siparişim 17:00-19:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekirken saat 21:00 olmasına rağmen gelmedi ve mecburen iptal ettim. Müşteri hizmetlerini araya...

5
Salih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Migros Sanal Market Siparişim Teslim Edilmedi ve Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Salih
Migros
05 Ağustos 2025 17:33
928
"Migros yetkilisi Müge hanım arayarak sorunla ilgilendi mağazaya ulaşıldı mağaza sorumlusu Can bey gerekli mağduriyeti çözdü iadem yapıldı. Teşekkürler..."
migros-sanal-market-siparisim-teslim-edilmedi-ve-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
migros-sanal-market-siparisim-teslim-edilmedi-ve-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
migros-sanal-market-siparisim-teslim-edilmedi-ve-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Migros Sanal Markette Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor

profile
Dursun
Migros
23 Nisan 2025 13:19
728

23 Nisan 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 45 dakika içinde teslimat seçeneğiyle sipariş verdim ve bu hizmet için ekstra 20 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi; yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra kurye tarafından teslim edilmeye çalışıldı. Bu süreçte, evde olma...

Migros Sanal Markette Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor
1 Destek
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Migros Teslim Edilmeyen Sipariş Sonrası Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği

profile
Bahar
Migros
01 Ağustos 2025 14:06
1.040

Sipariş Tarihi: 31 Temmuz 2025 Sipariş Saati: 11:41 Teslimat Aralığı: 16:30 – 18:30 Sipariş Tutarı: 1805 TL Mağaza/Kanal: Migros Sanal Market Şikayet Konusu: Teslim Edilmeyen Sipariş, Bilgi Verilmemesi, Maddi ve Manevi Mağduriyet Dün Migros Sanal Market’ten 11:41’de acil ihtiyaçlarım için sipariş v...

Öne Çıkan Konular

Migros Teslimat Migros müşteri hizmetleri Migros 0850 Migros ayvalık Migros hat Migros hemen Migros kredi kartı Migros kurumsal Migros kurye
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri