Migros Teslim Edilmeyen Sipariş, Açıklamasız İptal Ve Müşteri Mağduriyeti

Mustafa · 2025-10-25T20:49:25+03:00

25 Ekim 2025 tarihinde saat 11.30’da Şanlıurfa’daki yaşlı annem ve babam için Migros Sanal Market üzerinden, muhtemelen Piazza Migros şubesinden teslim edilmek üzere 2590₺ tutarında bir sipariş verdim. Teslimatın 17.00–19.00 saatleri arasında yapılacağı belirtildiği için ailem saat 18.00’den itibaren teslimata hazır şekilde beklemeye başladı. Ancak belirtilen saat aralığında sipariş teslim edilmedi. 19.30 civarında iki kez canlı desteğe bağlandım, gecikme için özür dilendi ve siparişin yola çıktığı söylendi. Fakat 20.15’te hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Tekrar canlı desteğe bağlandım ancak herhangi bir sonuç alamadım ve mağazaya da ulaşamadım. Siparişimin hazırlanıp teslime hazır olmasına rağmen neden ve hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Şu an ödediğim 2590₺ de kartımdan çekilmiş durumda ve herhangi bir iade işlemi de başlatılmadı. Ayrıca siparişimde kampanya ve indirim de kullandım. Migros gibi köklü ve kurumsal bir firmanın, müşterisinin ödemesini yaptığı ve teslimat saatini beklediği bir siparişi bu şekilde keyfi olarak iptal etmesini kabul edemiyorum. İzmir’de benzer sorunlar yaşamıyorum, ancak Şanlıurfa’daki personelin bu tavrı hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteriyi kaybetmeye sebep oluyor. Siparişimin asansör olmadığı gerekçesiyle taşınmamak için iptal edildiğini düşünüyorum. Talebim, ödediğim tutarın iadesi değil, siparişimin eksiksiz ve acil şekilde teslim edilmesidir. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında açıklama yapılmasını istiyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Benzer Şikayetler

Migros Sanal Markette Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor

Dursun

Migros

728

23 Nisan 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 45 dakika içinde teslimat seçeneğiyle sipariş verdim ve bu hizmet için ekstra 20 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi; yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra kurye tarafından teslim edilmeye çalışıldı. Bu süreçte, evde olma...

Migros Sanal Markette Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor

1 Destek

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Murat

Migros

663

12.08.2025 tarihinde saat 12:35’te Migros Sanal Market üzerinden kredi kartımla sipariş verdim ve teslimat saatini 15:00 - 17:00 arası olarak seçtim. Uygulamada adresim sistem tarafından sorunsuz şekilde kabul edildi, siparişim de “teslimat için hazır” olarak göründü. Saat 17:00’ye kadar herhangi bi...

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ceren

Migros

328

Migros Sanal Market üzerinden 10.03.2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş 19-21 arasında teslim edilecekti. Sipariş 21.00 oldu. 21.30 oldu. Gelmedi ca...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Migros Sanal Market Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Hira

Migros

405

26 Ekim 2025 tarihinde saat 11:35’te Migros Sanal Market üzerinden randevulu sipariş verdim ve teslimat için 15:00-17:00 saat aralığını seçtim. Ancak belirtilen saatlerde siparişim teslim edilmedi, saat 17:30 olduğunda hâlâ “yolda” olarak görünüyordu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak ücret ...

migros-sanal-market-siparisim-zamaninda-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Tekrarlayan Sistem Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yasemin

Migros

952

07.10.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Migros Sanal Market üzerinden sipariş verirken, ödeme sırasında sistemde hata oluştu ve işlem geri döndü. Sonrasında tekrar ödeme yaptığımda ise adresim değişmiş olarak göründü ve ürün, akşam saatlerinde gelmesi gerekirken bu sefer de adres hatalı denilerek ...