Migros Tepebaşı'nda Alkol Alışverişinde Saygısız Ve Alaycı Kasiyer Tutumu

19 Ağustos Çarşamba günü saat 13.00 civarında Eskişehir Tepebaşı Uluönder Migros mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan alışveriş yaparken iki adet Mavi Lager kutu bira ve yanında zeytinyağı aldım. Kasaya geldiğimde tek kasada çalışan, ismi yazmayan, sarışın ve biraz kilolu bir kadın kasiyer vardı.

Bira ürünlerini gördüğü andan itibaren yüz ifadesi bir anda değişti, suratı asıldı ve son derece rahatsız edici bir tavır takındı. Hitap ederken siz yerine sen diye konuştu. Zeytinyağını göstererek indirime girip girmediğini sorduğumda, alaycı ve kinayeli bir ifadeyle “Alkolle indirim olmaz ki” şeklinde cevap verdi. Tüm bunlara rağmen ben kendisine kolay gelsin dememe karşın, ağzından adeta cımbızla laf aldım diyebilirim; son derece isteksiz ve kaba bir iletişim kurdu.

Bu tavırdan ciddi anlamda rahatsız oldum. Müşteri olarak yasal bir ürün satın almamdan dolayı bu şekilde yargılayıcı ve saygısız bir tutumla karşılaşmak, özellikle Migros gibi kurumsal bir markada kabul edilebilir değil. Müşterilerin tercihlerine saygı duyan, güler yüzlü ve profesyonel personelle çalışılmasını, bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağazanızda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.