Migros Şubesinde Personelin Müşterilere Karşı Saygısız Dil Kullanımı

16.10.2026 tarihinde saat 20.00 sularında Van Erciş’te, Shell yanındaki Migros şubenize alışveriş için gittim. Mağazada bulunduğum sırada kadın bir personel, raflarla ilgilenirken, içeride müşteriler varken diğer personel arkadaşına yüksek sesle ve rahatsız edici bir üslupla hitap ediyordu. Kullandığı ifadeler arasında “bu rafların devamı ebesinin nikahına kadar gitmiş” şeklinde, müşterinin yanında duyulmasının uygun olmadığını düşündüğüm sözler de vardı.

Kasaya geçtiğimizde de aynı konuşma tarzının ve lakayıt tavrın sürdüğüne şahit oldum. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu tutumun, Migros gibi kurumsal bir markanın hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

İlgili şubede çalışan personellere, müşteri varken nasıl bir dil ve üslup kullanılması gerektiğiyle ilgili hatırlatma yapılmasını, gerekiyorsa eğitim verilmesini veya sözlü olarak uyarılmalarını rica ediyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir durumla tekrar karşılaşmamayı temenni ediyorum.