Migros Sanal Yemek'te 2 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Migros Sanal Yemek uygulamasından 07.01.2026 tarihinde saat 11:30 civarında İstanbul Kağıthane bölgesine 265 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 793757696’dır. Aradan tam 2 saat geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor ve siparişim bir türlü teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri temsilcilerine defalarca yazmama rağmen bana hiçbir şekilde gerçek bir yanıt verilmedi, sadece otomatik hazır mesajlar gönderildi. Sorunu anlamaya veya çözmeye yönelik tek bir çaba bile görmedim. Kuryeleri yok, bilgi veren yok, muhatap yok; bu kadar ilgisiz ve yavaş bir sistemle ilk kez karşılaşıyorum. Trendyol, Getir, Yemeksepeti gibi uygulamaları yıllardır kullanıyorum, 1 saat bile sürmeyen teslimatlara alışmışken 5 dakikalık mesafede olan bir yerden verdiğim siparişin 2 saattir gelmemesi ve bu kadar ilgisiz davranılması beni gerçekten çok sinirlendirdi.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Migros Sanal Yemek uygulamasını bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum. Siparişimin bir an önce ya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 265 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sistemsel sorunların acilen düzeltilmesini istiyorum.