Migros Sanal Market'ten Eksik Gramajlı Palamut Gönderimi Mağduriyeti

03.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden İstinye Migros mağazasından palamut balığı siparişi verdim. Ürün ilanında palamut balığının adet üzerinden gönderildiği, açıklama kısmında ise ortalama 1000 gram ibaresi açıkça yazılıydı. Ben de buna güvenerek 1 ana, 2 ek sipariş olacak şekilde toplam 3 adet palamut siparişi oluşturdum.

Teslimat geldiğinde palamut balıklarının her birinin 300 gramı bile geçmediğini, 3 balığın toplam ağırlığının ise sadece 830 gram tuttuğunu gördüm. İlanda belirtildiği gibi ortalama 1000 gramlık 3 adet palamutta, bir miktar fire dahi olsa en az 2500–3000 gram arası ürün gönderilmesi gerekirken, 830 gram gibi kabul edilemeyecek kadar düşük bir miktar gönderilmesi ilan içeriğine ve tüketicinin beklentisine tamamen aykırıdır.

Toplam alışveriş tutarım yaklaşık 2400 TL olup, palamutlar için ödediğim tutar 900 TL’dir. Bu durum, ilanla taahhüt edilen ile gönderilen ürün arasında bariz bir uyumsuzluk oluşturmakta ve tüketicinin yanıltıldığını açıkça göstermektedir. Telefondan şikayet ve iade kaydı oluşturmama rağmen mağaza, ilanın sadece adet üzerinden olduğunu savunmuş, açıklama kısmındaki “ortalama 1000 gr” ifadesini göz ardı etmiş ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapma gereği dahi duymamıştır.

Bugün tekrar aramasam, hiçbir açıklama yapılmadan siparişin “adetli doğru gönderildiği” iddia edilerek konu kapatılacak ve dolabımda kalmasına sebebiyet verilen bu balıklarla mağduriyetim devam edecekti. Bu yaklaşımı, Migros’un ürün bilgisini tüketiciyle şeffaf paylaşmaktan uzaklaştığı ve ilan içeriklerinin arkasında durmadığı şeklinde değerlendiriyorum.

İlanda belirtilen ortalama gramajla uyuşmayan bu gönderim sebebiyle, palamut balıklarına ödediğim yaklaşık 900 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirici ilan metinleri ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini acil olarak talep ediyorum.