Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Migros Sanal Markette Yanlış Ürün Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduru Oldum

ID:33687221

Müfit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Migros Sanal Markette Yanlış Ürün Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduru Oldum

Müfit

Migros

16 Eylül 2025 12:00

736

Müfit'in Teşekkür Mesajı

“Migros "sikayetvar.com" ekibinden Elif ve Tuba Hanımlara göstermiş oldukları alaka ve çözüm odaklı yaklaşımlarından ötürü çok teşekkür ediyorum. Migros uygulaması üzerinden açtığımız iade talebini 4 gün boyunca görmezden gelip telefonları bile açmayan mağaza personelinin aksine kendileri devreye girip akşamdan sabaha sorunumuzu hemen çözdüler.”

Migros sanal market pişmanlıktır!
"Migros boykotuna" katılmadığımıza bizi bin pişman ediyorlar.
Cumhurbaşkanına ulaşmak, Migros müşteri temsilcisine, mağaza yetkilisine ulaşmaktan daha kolay.
Böyle prestijli bir markanın liyakatsiz personellerin elinde içine düşürüldüğü durum gerçekten üzücü.
Chat üzerinden şablon cevaplar, yapay zeka yönlendirmeleri, muhatap olacağınız insan yok! Varın gerisini siz anlayın!

12 Eylül tarihinde, 71721268 numaralı siparişimle Migros Sanal Market Erzurum Palandöken şubesinden alışveriş yaptım. Siparişimde kilosu 49,95 TL’den 5 kilogram Kırmızı Jalapeno Biber bulunmaktaydı. Ancak teslimatta Jalapeno biber yerine kilosu 24,95 TL olan 5 kilogram Közlemelik Salçalık Kırmızı Biber gönderildi. Durumu fark ettiğim anda uygulama üzerinden yanlış ürün talebi oluşturdum ve yanlış ürünün yerine doğru ürünün gönderilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ettim.

Aradan geçen 4 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 45 dakika içerisinde adresime hızlı teslimat yapan Migros Sanal Market görevlileri zahmet edip bir telefon açıp sorunu çözmeyi bile denemediler. Müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim, her seferinde mağaza yetkililerinin beni arayacağı söylendi ancak kimse aramadı ve sorunum çözülmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve yanlış gönderilen ürünün tutarı 249,75 TL’dir. Siparişin diğer ürünlerinde herhangi bir sorun yaşanmadı. Fiş fiziksel olarak verilmedi, sistemde ödeme arşiv faturası mevcut.

Yanlış gönderilen ürünün geri alınarak tarafıma para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Migros

16 Eylül 2025 14:35 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Müfit

17 Eylül 2025 10:49

Migros "sikayetvar.com" ekibinden E*** ve T*** Hanımlara göstermiş oldukları alaka ve çözüm odaklı yaklaşımlarından ötürü çok teşekkür ediyorum. Migros uygulaması üzerinden açtığımız iade talebini 4 gün boyunca görmezden gelip telefonları bile açmayan mağaza personelinin aksine kendileri devreye girip akşamdan sabaha sorunumuzu hemen çözdüler. Tekrar teşekkürler Migros sikayetvar.com ekibine.

Müfit

17 Eylül 2025 10:52

Migros "sikayetvar.com" ekibinden Elif ve Tuba Hanımlara göstermiş oldukları alaka ve çözüm odaklı yaklaşımlarından ötürü çok teşekkür ediyorum. Migros uygulaması üzerinden açtığımız iade talebini 4 gün boyunca görmezden gelip telefonları bile açmayan mağaza personelinin aksine kendileri devreye girip akşamdan sabaha sorunumuzu hemen çözdüler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hanife sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Ürünler, Gecikmeli Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Hanife

Migros

09 Eylül 2025 13:59

244

7 Eylül tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Muğla Merkez’e teslim edilmek üzere alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünlerin en geç 21.00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu, ancak ürünlerim 21.20’de teslim edildi. Teslimat geciktiği için defalarca ürünümün nerede olduğunu sordum, her seferinde 'öz...

Bozuk Ürünler, Gecikmeli Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market'te Stok Ve İade Sorunları: Müşteri Memnuniyeti Zedeleniyor

Zehra

Migros

25 Mart 2025 18:33

322

Migros müşterilerini umursamaz olmuş... 612638860 numaralı siparişte 523.95 TL tutarında bir ürün teslim edilmedi. Stokta yokmuşmuş/ Gramajı farklıymış. Kontrol etmek için sanal markete girdim. Ürünü yeni alışveriş gibi sepete hemen ekledi. Hatta 2 tane de ekledi. Yani stokta var olan malı vermemişl...

Migros Sanal Market'te Yanlış ve Eksik Siparişe 4 Gündür Çözüm Yok

Kazım

Migros

21 Haziran 2025 11:46

375

18.06.2025 tarihinde, Migros sanal market'ten oluşturmuş olduğum 665953022 numaralı siparişime ait 2 ürün teslim edilmedi, 1 ürün yanlış teslim edildi ve sipariş vermediğim 2 ürün bana teslim edildi. O günden bu yana, 4 gündür her gün canlı desteğe bağlanarak sorunumu anlatıyorum. 0850 207 22 02 num...

Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Migros Sanal Markette Hayal Kırıklığı

Mert

Migros

02 Ekim 2024 16:50

538

Migros sanal marketten sipariş ettiğim peynir dolgulu jalepeno Meksika tipi sipariş etmemize rağmen Alman tipi geldi. Aynı gün sipariş ettiğimiz kruvasan da stokta gözükmesine rağmen kendilerinde kalmadığını söylediler ve hala para iademiz de yapılmadı. Yoğun uğraşlar sonucu müşteri hizmetlerine bağ...

Emel sonuçtan memnun değil

Migros Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Bitmeyen Bekleyiş!

Emel

Migros

06 Mart 2025 23:17

227

Migros Sanal Market'ten internet üzerinden 05.03.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Ürünlerin yarısı teslim edilmedi ancak sistemde teslim edildi görünüyordu. Müşteri temsilcisini arayıp durumu ilettim, sağ olsunlar müşteri temsilcileri çok kibar ve ilgili. Mağazayla iletişim sağladılar ve mağazanın...