Migros Sanal Market’te Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Ücret Tahsil Edildi Ve İade Yapılmadı

Adana/Seyhan bölgesindeki Migros Sanal Market üzerinden dün verdiğim siparişte bazı ürünler hiç teslim edilmediği halde yaklaşık 447,85 TL tutarındaki bu ürünlerin ücreti hesabımdan tahsil edildi. Teslim edilmeyen ürünler için herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sanki sipariş tam olarak gelmiş gibi işlem tamamlanmış görünüyor.

Bu durum daha önce de başıma geldiği için artık kendimi ciddi anlamda mağdur ve suistimal edilmiş hissediyorum. Her seferinde eksik ürün gönderilmesine rağmen ücretin alınması, Migros gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net bir çözüm sunmak yerine yalnızca oyalanıyorum, sorun somut olarak giderilmiyor. Ne eksik ürünler gönderiliyor ne de ücretin iadesi zamanında yapılıyor.

Migros Sanal Market’ten talebim, teslim edilmeyen ürünlerin ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu tür tekrar eden hataların bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.