Migros Sanal Market'te Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Gelmedi, 828,71 TL İade Talebi

01.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Çekmeköy Alemdağ Emlak Konutları adresindeki evime 1411350706 numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş tutarı 828,71 TL olan bu alışveriş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi.

Siparişin güvenlikten geçmesi gerekirken güvenlik kayıtlarında da böyle bir teslimat görünmüyor. Sistem üzerinde sadece “teslim edildi” yazıyor, ancak ne zile basıldı ne de herhangi bir ürün bırakıldı. Yani sipariş fiilen hiç gelmemiş olmasına rağmen kurye teslim etmiş gibi işlem yapılmış.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp hem ürünleri alamadığımı hem de para iadesi istediğimi ilettim. Her seferinde mağaza adına inceleme başlatıldığı ve dönüş yapılacağı söyleniyor, kurye teslim etmiş deniliyor ama siparişin tam olarak hangi saat, hangi blok ve hangi kata bırakıldığıyla ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor. Bu süreç uzadıkça hem mağdur oluyorum hem de param sistemde beklemiş oluyor.

Ürünleri hiç teslim almamış olmama rağmen 828,71 TL’lik tutarın tarafıma iadesinin acilen yapılmasını ve gerekli kamera ve sistem kontrolleriyle siparişin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin netleştirilmesini talep ediyorum.